Внимание: конфликт! (Анатомия конфликта. Конфликт в развитии. Разрешение конфликта. Личные контакты)

ПРЕДИСЛОВИЕ

Памятный многим спор относительно «теории бескон­фликтности» в драматургии, который долгое время шел на страницах искусствоведческих изданий, очевидно, имел не только эстетические основания. За этим спором стояли факты конфликтного развития объективной действитель­ности, отраженные в законах диалектики. Сейчас можно лишь удивляться, сколь долгим и тернистым был путь к очевидным и простым истинам о невозможности абсолют­но бесконфликтного развития общества, зная, что любое новое возникает через отрицание старого, через отраже­ние этого отрицания в сознании людей со всеми вытека­ющими отсюда страстями, эмоциями, приписыванием мотивов. Даже сама «теория бесконфликтности» — как это ни парадоксально — была порождением конфлик­та взглядов на развитие литературного процесса и его перспективы.

Однако проблема отнюдь не ограничивается конфлик­том взглядов только в этой достаточно узкой и специаль­ной сфере человеческой деятельности. Она гораздо шире и охватывает все виды и уровни отношений человека с действительностью — от конфликта между мамой и мало­летним сыном, вернувшимся после гуляния во дворе вы­валявшимся в снегу, до конфликтов глобального масшта­ба — таких, которые становятся предметом рассмотрения в Совете Безопасности ООН и материализуются в виде конфронтации идей по поводу разрядки международной напряженности.

Значительное место в жизни любого дееспособного че­ловека занимают его производственная деятельность, его отношения с организациями, которые призваны оказы­вать услуги. Как показывает практика, эти сферы дают сейчас наибольшее число конфликтов различной степени напряженности. Многие из них отнюдь не являются не­обходимыми для процесса поступательного развития нашего общества. Некоторые из них оказываются наду­манными, искусственно раздутыми, имеющими своей целью прикрытие профессиональной некомпетентности.

Предлагаемая читателю работа Ф. М. Бородкина и Н.М. Коряк «Внимание, конфликт!» несомненно вызовет большой интерес. Она представляет собой популярное из­ложение одной из ключевых проблем социальной психо­логии (и социологии одновременно), уже давно ставшей предметом внимания большого числа исследователей как в Советском Союзе, так и за рубежом. Библиография специальных работ по этой проблематике сейчас насчиты­вает большое число названий монографий и особенно ста­тей. Социально-психологическому аспекту конфликтов посвящены разделы в капитальных трудах, охватываю­щих основные проблемы двух смежных наук. Описаны и проанализированы конфликты различного социального уровня, различных сфер человеческой деятельности. Про­блема конфликта, его предотвращения и разрешения не раз бывала предметом дискуссий на различных конфе­ренциях и симпозиумах.

Популяризация данной тематики, несомненно, полезна. И прежде всего потому, что конфликт как социально-пси­хологический феномен успел стать предметом идеологи­ческой спекуляции со стороны буржуазной науки, концеп­ции которой либо провозглашают конфликты вообще веч­ным и неизбежным спутником групповой жизни в любом обществе, либо утверждают возможность их полного ус­транения методами «социальной инженерии» при опти­мальной организации межличностного взаимодействия. Обе концепции активно используются буржуазными тео­ретиками и пропагандистами в определенных классовых целях: либо — чтобы объявить антагонистические проти­воречия и их конкретизацию в классовых конфликтах естественным явлением общественной жизни, либо — чтобы обосновать возможности бесконфликтного развития буржуазного общества и классового мира путем воздей­ствия на психику людей и их межличностные и межгруп­повые отношения. В обоих случаях классовая борьба, по логике данных концепций, оказывается ненужной.