В данном случае дело сложилось так, что начальник цеха и его заместитель потеряли опору в коллективе, общественные организации цеха пропустили момент, когда нарушители объединились в группы. Практически конфликтов и не возникало, так как начальник цеха и его заместитель, лишившие себя власти, не шли на инциденты с группами нарушителей.
Одновременно существовала и конфликтная ситуация в отношениях между администрацией цеха и администрацией завода, которая порождается контрольными функциями последней но отношению к подчиненным ей подразделениям. Ее объектом обычно бывает ответственность за состояние дел в подразделении. В нашей истории администрация завода не начинала инцидентов, пока неудовлетворительная работа цеха не угрожала заводу, но "затем была вынуждена сменить руководителей цеха, чтобы нормализовать обстановку в подразделении.
Однако конфликтная ситуация осталась. Объектом, как и раньше была ответственность за нарушения дисциплины, оппонентами — отдельные нарушители дисциплины и начальник цеха, по в полной мере пользующийся контрольными функциями. В отличие от прежних руководителей Зырянов смело шел на инциденты, т. е. целенаправленно превращал конфликтные ситуации в собственно конфликты. Теперь администрация цеха оказалась в явно выигрышном положении. Зырянову удалось ликвидировать инциденты с администрацией завода, поскольку цех вышел из прорыва.
Группы нарушителей отчетливо понимают, что продолжение старых конфликтов по поводу дисциплины к хорошему не приведет. Они пытаются организовать два новых типа конфликтных ситуаций. Во-первых, советами Зырянову не ломать традиции и анонимными угрозами стараются превратить его в оппонента, так сказать, «нулевого» ранга, т. е. заставить отказаться от своих действий, вступить в конфликт с самим собой. Другими словами, Зырянов оказался в ситуации выбора: либо относительно спокойная жизнь при условии невыполнения им административных функций, либо крупные личные неприятности при условии продолжения прежней линии поведения. Зырянов избирает второй путь. Тогда группы нарушителей пытаются подменить один объект другим:
собственную ответственность за нарушение дисциплины — ответственностью Зырянова за неоправданно жесткое, по их мнению, обращение с персоналом цеха, за грубость и неразборчивость в средствах. Если бы это удалось, Зырянов превратился бы в оппонента первого ранга, противостоящего оппоненту более высокого ранга.
Комиссия, работавшая в цехе, в определенном отношении оправдала надежды этих групп, но зафиксировала несколько иную конфликтную ситуацию. Она, по существу, обнаружила, что Зырянов боролся с отдельными нарушителями и что групповая система нарушений дисциплины может быть окончательно ликвидирована лишь при условии привлечения общественности, создания актива из рабочих цеха. Однако как раз этого Зырянов не смог сделать из-за своего властного характера.
Первой и самой главной задачей Зырянова было разрушение сложившихся отношении. Резкие, взрывоподобные действия встряхнули коллектив, выявили все скрытые напряжения, возродили личную ответственность за нарушения дисциплины. Предстояло не только разрушить, но и создать новые отношения, однако к этому времени к Зырянову в коллективе сложилось враждебное отношение. Легко предвидеть, что долгое его пребывание на посту начальника цеха привело бы к росту конфликтов между ним и персоналом цеха, к увольнению кадровых рабочих и новому производственному прорыву. В сложившихся взаимно враждебных отношениях изменение Зыряновым своей жесткой тактики на более мягкую скорее всего рассматривалось бы как его поражение, отказ от своих позиций. А это могло при вести к рецидивам нарушений. Необходимо было осторожное грамотное изменение тактики, постепенное привлечение к работе с людьми общественных организаций и т.п. По вряд ли можно ожидать тонкого понимания обстановки и обдуманного поведения от человека типа Зырянова. Именно поэтому решение о замене его Голубовым было совершенно верным. Зырянов решил поставленные перед ним задачи. Теперь требовался руководитель иного типа.
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.