В ситуации 1 читатели увидели не только столкновение инженера-кулинара Евдокимова и директора столовой Ширковой на совещании у начальника ОРСа, а целую последовательность их взаимодействий. На фоне единого, «большого» конфликта, таким образом, можно фиксировать несколько проходящих параллельно и последовательно меньших конфликтов, от успеха в которых зависит победа в «большом» конфликте той или иной стороны, того или иного оппонента. Все эти «маленькие» конфликты, через которые и с помощью которых реализуется некоторый «сценарий» развития «большого» конфликта, можно назвать элементарными конфликтами. Любой конфликт состоит из сети таких элементарных конфликтов, реализующих его динамику. Поскольку в дальнейшем мы будем иметь дело с отдельными элементарными конфликтами, то прилагательное «элементарный» будем опускать.
В развитии каждого конфликта можно фиксировать возникновение конфликтной ситуации, ее исчезновение, возникновение и прекращение инцидента. Любое изменение конфликтной ситуации приводит к прекращению данного конфликта (если инцидент уже начался), а возможно, и к началу нового конфликта.
Ситуация 3. Дела в цехе шли из рук вон плохо. Цех постоянно не выполнял плановых заданий, удельный вес брака рос, появился перерасход дорогостоящих материалов. Среди отдельных рабочих все чаще стали наблюдаться случаи пьянства прямо в цехе или в обеденный перерыв. Некоторые мастера и работники управления цеха оказались втянутыми в эти «застолья». Ни начальник цеха, ни его заместитель — оба пожилые, мягкие по характеру люди — явно не справлялись с ситуацией. Воспользовавшись тем, что начальник цеха не имел высшего образования, руководство завода сместило его с поста, заменив человеком, приехавшим из другого города. Новый начальник цеха Зырянов оказался жестким, требовательным руководителем. Он начал решительно бороться с пьянством, наказывал за брак и нарушения трудовой дисциплины: лишал премии, увольнял, понижал в должности, объявлял выговоры.
Через несколько месяцев цех стал выполнять план, уменьшился брак. Однако число нарушений трудовой дисциплины по-прежнему оставалось значительным. Обстановка накалялась. Начальник цеха Зырянов получил несколько анонимных писем с угрозами в свой адрес. Некоторые инженеры и рабочие высказывали явное недовольство излишней, на их взгляд, жестокостью Зырянова и советовали ему «не ломать сложившихся традиций». Обстановку в цехе изучала специальная комиссия парткома. Было установлено, что в цехе существует группа во главе со старшим мастером, заинтересованная в сохранении беспорядков. В то же время отмечалось, что начальник цеха слабо опирается на общественность, не имеет своего актива.
На место уволенного заместителя начальника цеха был назначен молодой инженер Голубов, хороший специалист. Он отличался от Зырянова более мягким отношением к окружающим, большей общительностью. Вокруг него быстро образовалась сплоченная группа из ИТР, в которую демонстративно вошел и старший мастер. Хотя Голубов также был категорическим противником нарушений трудовой дисциплины, рабочие в разговорах между собой противопоставляли Зырянову Голубова. Через некоторое время Зырянов был переведен в отдел главного технолога, а его место занял Голубов. Обстановка в цехе нормализовалась, острые конфликты исчезли.
Проанализируем динамику данного конфликта. Он начинается с двух параллельно существующих конфликтных ситуаций. Оппонентами в первой выступают, с одной стороны, группы рабочих и НТР, не соблюдающих трудовую, технологическую и производственную дисциплину, с другой — начальник цеха с заместителем. Объект конфликта — ответственность за нарушение дисциплины.
Конфликтная ситуация, порождаемая необходимостью контроля за производственной и трудовой дисциплиной, существует практически во всех крупных производственных подразделениях. Возможность выполнения этик функций, как правило, обеспечена правом администрации цеха применять санкции в отношении нарушителей. Кроме того, в своих действиях администрация может опираться и опирается, на авторитет общественных организаций — партийных, комсомольских и профсоюзных. Поэтому в типичных случаях отдельные нарушители дисциплины — оппоненты первого ранга — противостоят оппонентам более высокого ранга и, в конечном счете, ответственности не избегают.
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.