Марксистская социальная психология исходит из положения исторического материализма, что с переходом от капитализма к социализму и формированием идейно-политической общности между людьми устраняется важнейшая объективная основа межгрупповых и внутригрупповых конфликтов в виде антагонистических классовых противоречий. Социалистическое общество основано на отношениях товарищеского сотрудничества и взаимопомощи в группах и коллективах различного уровня, т. е. на взаимодействии, характер которого в идеале исключает конфликтность. Вместе с тем и при социализме сохраняются индивидуальные социально-психологические различия людей, Которые обусловливают возникновение, развитие и разрешение неантагонистических по своей политико-экономической природе конфликтов. Будучи субъективной стороной борьбы противоречий, которая является сущностью процесса развития, такие конфликты в конечном итоге полезны. Исключение, разумеется, составляют ситуации, в которых конфликт выходит за рамки процесса развития и ставит под угрозу функционирование группы или коллектива как системы деятельности.
Следует также учитывать, что в системах совместной деятельности участвуют люди, различные по профессиональной подготовленности, жизненному опыту, индивидуальным чертам характера и темперамента и т. д. Эти различия неизбежно накладывают свой отпечаток на оценки и мнения по значимым для группы или коллектива вопросам, порождают порой противоборство, которое часто сопровождается эмоциональным возбуждением и приобретает видимость конфликта. В некоторых ситуациях столкновения оценок и мнений заходят столь далеко, что интересы дела отходят на второй план, а борьба становится самоцелью, оказывая дезинтегрирующее воздействие на деятельность всего коллектива. Это уже не конфликт, и авторы книги на ряде примеров хорошо показывают эти тонкие, не всегда легко различимые ситуации.
При изложении материала авторы исходят из анализа конкретных конфликтных ситуации и способов их разрешения в реальных условиях руководства социалистическими предприятиями, из опыта чтения курса лекций по конфликтам. В книге содержится плодотворная попытка авторов классифицировать конфликтные ситуации, создать типологию инцидентов по характеру их возникновения.
Авторы отработали обширный понятийный аппарат, дали хорошие дефиниции вводимым понятиям. Интересна постановка вопроса о «силе оппонентов» в конфликте, о сложности этого понятия и его структуре, о его динамике, о возможностях разрешения конфликта или о его дальнейшем усложнении. Есть много других положений, которые, как и книга в целом, заинтересуют читателя.
Ю.А. Шерковин, профессор, доктор психологических наук.
Совершенствование управления производством становится в настоящее время одним из основных факторов развития народного хозяйства. В ближайшее десятилетие, как отмечается в Основных направлениях экономического и социального развития СССР на 1981—1985 годы и на период до 1990 года, предполагается «поднять уровень организаторской работы, деловитость и оперативность во всех звеньях. Обобщать и активнее внедрять прогрессивные методы и передовой опыт в управлении...»1. Не случайно в последние годы резко возросли требования к руководителю промышленного производства, к научной обоснованности его управленческих решений.
Предлагаемая читателям книга посвящена одной из наиболее острых проблем в деятельности руководителя любого ранга — проблеме управления конфликтами и предназначена для того, чтобы хотя бы частично восполнить тот пробел в знаниях, который ощущает каждый руководитель, сталкиваясь с конфликтными ситуациями на производстве.
На протяжении нескольких лет авторы данной книги читали курс лекций по конфликтам руководителям среднего и высшего звена управления в промышленности, строительстве и исследовательско-проектной работе. Живой интерес, высокая активность слушателей при обсуждении конфликтных ситуаций, с одной стороны, и их часто полная неосведомленность в теоретических разработках по проблеме конфликтов — с другой, убедили нас в необходимости популяризации теоретических знаний о конфликтах2.
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.