Если группа осуществляет разнообразную деятельность в различных условиях, то лидер, как правило, не сможет обеспечить всех нужд группы. Это в особенности относится к профессиональным группам, основа создания и существования которых — организация (предприятия, НИИ и т. п.), но которые интенсивно общаются и вне организации. В таких группах может быть несколько специализированных лидеров. Каждый из них выполняет организационные функции в своей области — на работе, на рыбалке, в походе, на вечеринках и т. д. Тот или иной член группы может быть лидером в какой-то одной из ситуаций. Именно так и бывает в наиболее сплоченных, внутренне организованных группах. Трудно себе представить, чтобы один человек из группы, даже с необыкновенно богатым жизненным опытом, огромным запасом эмоциональной энергии, стал признанным знатоком во всех областях жизни.
Далее мы будем вести речь о лидере, определившемся лишь для одного типа ситуаций — чисто профессионального, производственного.
Ситуация 14. Планово-распределительное бюро цеха состояло из четырех сотрудниц и начальника бюро. Конторские помещения цеха были разбросаны во временных кабинетах, и потому начальник бюро Парыгин сидел отдельно от своих сотрудниц. Сотрудницы бюро образовали сплоченную группу. Внешне казалось, что ведущую роль в ней играла Осокина, женщина лет пятидесяти. Выделялась еще одна сотрудница — Уколова, тихая, спокойная, привыкшая брать на себя все хлопоты по бытовому обслуживанию группы — разводить и поливать цветы, готовить чай, выполнять мелкие просьбы остальных. Еще две сотрудницы — Сорокина и Пащенко — ничем не выделялись. Всё в бюро шло хорошо, конфликтов ни внутри группы, ни с начальником бюро не возникало. Парыгину чаще всего даже не приходилось давать индивидуальных заданий. Он, когда возникала необходимость, входил в комнату и объяснял, что надо сделать, первой попавшейся сотруднице. Сбоев никогда не бывало. Но вот Осокина собралась уходить на пенсию. Ее торжественно проводили, и опять все пошло нормально.
Однако Парыгин решил укрепить бюро и на вакантную ставку принял Редько, женщину лет тридцати пяти-сорока, имеющую среднее техническое образование и работавшую до этого в планово-распределительном бюро соседнего цеха. И вдруг качество работы бюро понизилось — не все задания выполнялись в срок, появились вопросы, ранее не возникавшие, хотя задания не отличались особой новизной. Парыгин почувствовал, что в отношениях сотрудниц появилась напряженность. Они были чем-то недовольны. У него иногда создавалось впечатление, что своими приходами он прерывал неприятные разговоры.
Все выяснилось летом, когда вернулась с курорта Сорокина. В это время Редько вдруг принесла в партком заявление, в котором обвиняла Сорокину в аморальном поведении на курорте, на что ни администрация, ни общественные организации, хорошо зная Сорокину, не отреагировали. Но теперь стало ясно, что баталии в группе разворачиваются между Сорокиной и Редько. Парыгин пристальнее стал разбираться во взаимоотношениях, навестил ушедшую на пенсию Осокину и с удивлением обнаружил, что Осокина всегда ориентировалась на мнение Сорокиной, как женщины спокойной, знающей и разумной. Парыгин установил, что в составе прежнего бюро Редько была единственным сотрудником со средним специальным образованием и пользовалась непререкаемым авторитетом среди коллег. Парыгин добился перевода Редько на прежнее место, и обстановка в бюро быстро нормализовалась.
В данном случае столкнулись реальный, действующий лидер и претендент на эту позицию. Сорокина была лидером в группе всегда, поэтому уход Осокиной, по существу, ничего не изменил. Но с приходом Редько появился новый претендент на роль лидера, что вызвало сопротивление Сорокиной. Поэтому решение Парыгина о немедленном переводе Редько было верным: два человека, претендующих на одну и ту же позицию управления коллективом в одних и тех же ситуациях, не смогли бы спокойно, мирно сосуществовать. Парыгин допустил ошибку ранее, предварительно не узнав, что собой представляет Редько как личность, каков стиль ее взаимоотношений с коллективом. Когда работника принимают «с улицы», сделать это нелегко: для выяснения возможных претензий человека в группе нужны специальные методы.
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.