Внимание: конфликт! (Анатомия конфликта. Конфликт в развитии. Разрешение конфликта. Личные контакты), страница 6

Вторым непременным элементом конфликта является объект, вызвавший к жизни данную конфликтную ситуацию. Определить его в каждом конкретном случае далеко не просто. Так, в рассматриваемой ситуации на первый взгляд кажется, что объектом является классное место в социалистическом соревновании. Однако это не так, по­скольку Евдокимов не мог претендовать на классное ме­сто. Разумеется, Евдокимов мог быть сторонником кол­лектива какой-либо другой столовой. В этом случае оп­понентами в конфликте были все столовые, претендующие на классное место, а Евдокимов оказался бы предста­вителем одной из них. Но на совещании он не выступал сторонником какой-либо столовой, и, следовательно, либо мы не должны Евдокимова (точнее, инженера-кулинара) считать оппонентом, либо объектом оказывается не клас­сное место в соревновании. Результат анализа тоже не мог быть объектом конфликта, поскольку он получается объективно, независимо от отношении между людьми. Объектом конфликта в данной ситуации выступает право инженера-кулинара контролировать исполнение столовыми нормативных требований. Ширкова, понимая, что бесполезно оспаривать это право Евдокимова как долж­ностного лица (оно определено должностной инструк­цией), произвела подмену объекта конфликта. Она представила дело так, что Евдокимов, претендует на индиви­дуальное обслуживание в столовой. Тем самым один объект—право вето—был подменен другим—правом на привилегию. Ясно, что у Евдокимова такого права нет, что он присвоил его. Произошла и замена оппонентов:

ими стали не должностные лица, а непосредственно Ев­докимов и Ширкова. В результате Ширкова поставила под сомнение моральное право Евдокимова исполнять свои должностные обязанности, объективность его дей­ствий и конкретно — его право на определение качества приготовления пищи в данной столовой. Но это право ставится под сомнение через иной конфликт, где объек­том оказывается право молодого человека Евдокимова на личные услуги директора столовой. В сконструированном Ширковой конфликте оппонентом выступает уже не са­ма Ширкова, а коллектив столовой. Очевидно, что его ранг выше, чем ранг Евдокимова. И то, что претензии Евдокимова не были удовлетворены, вызвало к жизни, по мнению Ширковой, новый конфликт, который и развер­нулся на глазах комиссии.

В этой последовательности конфликтных ситуаций и конфликтов — действительных и мнимых — мы замечаем три разных объекта: право Евдокимова на личные услу­ги, право инженера-кулинара Евдокимова на контроль за деятельностью данной столовой, первое классное место.

Сквозной характеристикой всех трех объектов (как, впрочем, всех объектов конфликтных ситуаций) является их неделимость. Действительно, на первое классное ме­сто может претендовать много коллективов, но занять его — только один. Обязанности инженера-кулинара могут быть приписаны только лицу, работающему в данной должности. Правом личных привилегий может обладать лишь индивид. Если некий объект спора делим и способ деления признается справедливым всеми участниками, то и спора не должно возникать, т. е. не должно возникать конфликтной ситуации. Неделимость объекта и является одним из необходимых (хотя и недостаточных) условий существования конфликтной ситуации. Неделимость мо­жет быть как физическим свойством объекта (занять пер­вое место в социалистическом соревновании может толь­ко один коллектив, место начальника любого подразде­ления предназначено только для одного индивида, рабо­тать по некоему наряду может только одна бригада и т. п.), так и следствием желаний или интересов одного из оппонентов (например, один из авторов — возможно, единственный — изобретения может претендовать на еди­ноличное авторство и на полную сумму соответствующего вознаграждения). Таким образом, объект конфликтной ситуации надо выделять на основе данного свойства — его неделимости.