Внимание: конфликт! (Анатомия конфликта. Конфликт в развитии. Разрешение конфликта. Личные контакты), страница 19

Так человек оказывается в центре взаимодействия трех систем — организационно-технологической, экономи­ческой и микросоциальной. Он действует одновременно в этих трех системах: первые две обслуживает, третью — создает, первые две оживляет, в третьей — живет.

Любая организация — творение человеческих рук. И каждый поступивший застает ее такой, какова она есть, обнаруживает нечто, порожденное всеми отношени­ями людей и групп. Каждый новый человек становятся участником действующих организационно-технологической и экономической систем, ищет для себя позицию в межличностных и межгрупповых отношениях, уже суще­ствующих, либо создает позицию сам себе, т. е. устанав­ливает с окружающими его людьми определенные отно­шения.

Рассмотрим подробнее три проекции, три системы, составляющие организацию. Всякая система определяет­ся, по крайней мере, наборов элементов, входящих в нее, и отношениями на множестве этих элементов. Каждый элемент выполняет определенные функции по отноше­нию ко всей системе в целом, как, впрочем, и система выполняет некоторые функции по отношению к каждо­му элементу. Кроме того, система имеет некоторые внеш­ние цели, в соответствии с которыми и происходит ее функционирование. Наконец, для каждой организации характерна своя динамика развития.

Таким образом, все три системы (организационно-тех­нологическая, экономическая и микросоциальная) описы­ваются через характеристики их элементов, связей между элементами; через цели системы; продукты вырабатывае­мые ею, и ресурсы, потребляемые системой; функции элементов по отношению к системе; функции системы по отношению к элементам и динамику функционирования системы.

Рассмотреть все восемь характеристик каждой из трех 'систем в краткой по объему брошюре нет возможности. Мы остановимся на наиболее, по нашему мнению, инте­ресных из них: элементах, связях между элементами и ресурсах систем. Две системы — организационно-техно­логическая и экономическая — формально, с точки зрения этих характеристик, во многом схожи между собой. По­этому будем их рассматривать вместе, в одной главе. Третьей   системе — микросоциальной — посвятим   спе­циальную главу,

РАБОЧИЕ МЕСТА

Человек, поступив на работу в ту или иную организацию, в первую очередь узнает о том, что и как он должен де­лать, выясняет свои функции и средства для их исполне­ния, обязанности и права, объем ответственности и пределы власти. Проходит какое-то время, и человек покида­ет данную организацию. Его место занимает другой работник. Если функции и структура самой организации не изменились, новый человек должен выполнять те же функции, иметь те же права и обязанности, тот же объем ответственности и власти, что и прежний. Совокупности функций и средств для их исполнения рождаются либо постепенно, либо сразу, при создании организации. Такие совокупности — наборы функции и средств, достаточных для их исполнения,— будем называть рабочими местами. Это определение не противоречит традиционному понима­нию рабочего места, а лишь уточняет его. Действительно, совокупность функций и средств, скажем, у токаря, свя­зана непосредственно с его станком, разного рода приспо­соблениями, заготовками и самой работой на станке. То же самое можно сказать о совокупности функций и средств, например, чертежников, бухгалтеров-расчетчи­ков и многих других работников. Их рабочие места лока­лизованы в пространстве. Если токаря нет у станка, бухгалтера-расчетчика за своим столом, чертежника за своим кульманом, мы вправе сказать, что их нет на рабо­чем месте. Но как быть, если главный бухгалтер, напри­мер, находится у руководителя организации на совеща­нии? Никто не скажет, что главного бухгалтера нет на рабочем месте. То же самое можно сказать о всех руково­дителях среднего и высшего звена, инженерах, работни­ках различных инспекционных служб, значительной части научных работников и т. д. Следовательно, эти работники там и тогда на своих рабочих местах, где и когда они выполняют свои функции.