Позиции лидера и администратора редко удается совместить одному человеку. Это объясняется многими причинами, и прежде всего разнородностью этих позиций. Позиция лидера — неформальная, она порождается чисто «человеческими» интересами группы, а не организации. Нужды группы и организации могут совпадать, но такого совпадения нельзя всегда и везде ожидать. Позиция администратора — формальная. Поведение администратора в значительной степени определяется формальными должностными инструкциями. Если в подчинении администратора находится более восьми человек и, следовательно, не одна, а несколько неформальных групп, он не может ориентироваться на ожидания лишь одной какой-либо группы. Более того, администратор вынужден зачастую поступаться интересами своего подразделения, заботясь об интересах организации в целом. Кроме того, эмоциональных ресурсов одного человека, как мы уже отмечали, редко хватает на два таких разнородных вида деятельности. Но и здесь не обходится без исключений. В низовом производственном коллективе, насчитывающем не более восьми человек и состоящем из одной группы, зачастую наилучшим администратором оказывается лидер. Именно так дело обстояло, например, в ситуации 10.
Лидер может остаться лидером и в то же время быть прекрасным администратором, если его группа ориентируется на задачи организации. В этом случае цели организации будут достигаться более эффективно, так как лидер-администратор располагает всей полнотой власти над коллективом и доверием снизу (со стороны коллектива) и сверху (со стороны вышестоящих администраторов). Однако успех лидера в позиции администратора в подобных ситуациях не всегда есть результат наличия у него организаторских способностей. Может оказаться, что в другой группе он не только, не займет лидерской позиции, но превратится в аутсайдера, проявив некомпетентность в чисто человеческих и в организационных проблемах. Именно это и произошло с Коростылевой, когда она согласилась занять пост начальника БТК в цехе.
Если группа ориентирована на внутренние отношения и эта ориентация идет вразрез с интересами организации, лидер наверняка будет плохим администратором. Если он, став администратором, вдруг сразу переориентируется на задачи организации, группа лишит его лидерской позиции и начнет конфликтовать с ним. В этих условиях бывший лидер не сможет выполнять свои административные функции надлежащим образом. Если лидер, став администратором, будет продолжать ориентироваться на внутригрупповые отношения, он, с одной стороны, рано или поздно войдет в конфликт с организацией, с другой — возникнут конфликты между его привилегированной группой и остальными группами, интересы которых будут ущемляться. В обоих случаях, во-первых, существует реальная угроза разрушения коллектива и, во-вторых, неизбежно противопоставление групповых интересов интересам организации.
Группа управляется наиболее легко и естественно через лидера. Поэтому любые нововведения (в том числе изменение нормы эффективности труда) должны быть поддержаны лидером, либо исходить от него. Лидер — единственная фигура в группе, кому позволено отступать от сложившихся групповых норм и даже генерировать новые. Одной из ошибок, которую допустил руководитель группы переводов Усманов в ситуации 14, является попытка изменить групповую норму эффективности труда, опираясь на самую молодую и наименее авторитетную для группы переводчицу Зеброву. Резкое увеличение продуктивности работы самой Зебровой группа, возможно, оставила бы без внимания, но попытка оказать давление на группу через Зеброву закончилась полным провалом.
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.