Внимание: конфликт! (Анатомия конфликта. Конфликт в развитии. Разрешение конфликта. Личные контакты), страница 32

Специфические конфликтные ситуации порождают взаимодействие организационно-технологической и эко­номической систем. На первый взгляд, кажется стран­ным, что мы говорим о взаимодействии как будто бы совершенно неразрывных систем одного и того же «ор­ганизма» — организации. Очень часто организационно-технологическая и экономическая системы ведут себя независимо. Существуют организационно-технологические системы особого назначения, ради непрерывного нена­дежного функционирования которых общество идет на практически неограниченные расходы. Например, во время войны или в острых конфликтных международных ситуа­циях постановка вопроса об экономических ограничениях может оказаться бессмысленной. В этих случаях обнару­живается почти полная независимость организационно-технологических и экономических систем. Обществу при­ходится отказываться от экономических ограничений, когда идет речь о разработке и приведении в действие технологий, сулящих очень большие экономические выго­ды в будущем, или, наоборот, когда экономия ресурсов сейчас грозит невосполнимыми потерями в будущем. Не меньшую самостоятельность может проявлять и эконо­мическая система, как только появляется угроза истоще­ния каких-либо ресурсов. Это состояние знакомо руково­дителю любой организации, например, при неумелом рас­пределении фондов расходов на командировки или фондов заработной платы в течение года. Тогда деятельность ор­ганизационно-технологической системы полностью под­чиняется состоянию и целям функционирования экономи­ческой системы. Следовательно, мы вправе говорить о взаимодействии этих систем как относительно самосто­ятельных образований, имеющих собственные ц не обя­зательно совпадающие цели.

Один из источников конфликтных ситуаций, порож­денный взаимодействием организационно-технологичес­кой и экономической систем — несинхронность их функ­ционирования. Несинхронность работы организацион­но-технологической и экономической систем — явление, можно сказать, типичное. В одних случаях быстрее срабатывает  организационно-технологическая система. Иногда причиной опережения оказываются сбои, негра­мотность работников, их ошибки, как например, в си­туации с прорабом Тонким, когда в документах органи­зационно-технологической системы был зафиксирован меньший объем работы, чем в документах экономичес­кой системы. Иногда причины опережения кроются в самой организации, в структуре формально фиксирован­ных отношений. Так дело обстояло в случае с гальва­ническим цехом (ситуация 2).

В других ситуациях экономическая система срабаты­вает быстрее, чем организационно-технологическая. Тог­да фиксируется экономический эффект еще не выпол­ненной работы и предпринимаются вытекающие отсю­да действия, например, выплачиваются премии, перечис­ляются подрядчику финансовые средства и т. п. Эти случаи не редки, особенно в строительстве. Сколько раз газеты, и местные и центральные, писали о несвоевре­менной сдаче объектов и о том, как трудно заставит!, строителей ликвидировать недоделки в жилом доме или промышленном сооружении после того, как акт сдачи в эксплуатацию подписан. Бригадный подряд на полный цикл работ помогает преодолеть это несоответствие. То же самое относится и к так называемым безнарядным звеньям в сельском хозяйстве. Пооперационная оплата работы ме­ханизаторов сельского хозяйства создает опережение дея­тельности экономической системы по сравнению с орга­низационно-технологической деятельностью. Стремление к синхронизации деятельности этих двух систем мы на­блюдаем повсеместно.

Другой источник конфликтных ситуаций — несовпа­дение целей деятельности   организационно-технологи­ческой и экономической систем. В чистом виде организа­ционно-технологическая система стремится выполнить план выпуска продукции определенного качества независимо от затрат финансово-экономических ресурсов. «Дали бы мне неограниченные средства — и я перевернул бы производство», — голубая мечта многих руководителей. С другой стороны, целью экономической системы отнюдь не является выпуск продукции сам по себе, важно еще и во что обходится эта продукция.