В то же время строго определенная организационно-технологическая система работает как хорошо отлаженная машина. Вот почему через все отношения, возникающие в ней, она пытается, как бы специализировать людей, пренебрегая их личностными особенностями, наказывая за неоптимальное с организационно-технологической точки зрения поведение и поощряя за все для себя полезное. Эта тенденция к нивелировке личностных особенностей работников, конечно же, наталкивается на сопротивление обрабатываемого «материала», на нежелание людей и групп менять привычное поведение и внутреннее состояние. Без этого в конечном итоге невозможен был бы всякий технический прогресс, так как все отношения, все знания, все умения воспроизводились бы постоянно в неизменном виде, в то время как ориентация на сопротивление человеческого «материалам делает всю организационно-технологическую систему гибкой, способной к изменениям не только без ущерба, но и с пользой для производства. Например, когда осуществляется совмещение функций на рабочих местах при очень простой технологии, учитываются требования не организационно-технологической системы, а работников, потребности, знания и умения которых выше, чем это необходимо для простейшей производственной операции. Расширение функций приводит к снижению усталости, к повышению производительности труда и качества работы. Следовательно, через подобные конфликты организационно-технологическая система «очеловечивается», приобретает способность к развитию и прогрессу.
С целями экономической системы дело обстоит значительно сложнее, чем с целями организационно-технологической системы. Дело в том, что моменты окончания работы в организационно-технологической и в экономической системах не совпадают.
Ситуация 8. Бригаде слесарей-трубоукладчиков прораб Тонкий закрыл наряд на монтаж стальных труб протяженностью 1500 м. Наряд был утвержден начальником строительного управления, бригада получила заработную плату. Однако через несколько дней бухгалтерия обнаружила, что в акте сдачи, подписанном заказчиком, значится 1000 м труб. Таким образом, в наряде оказались приписанными 500 м. Отдел труда и заработной платы подготовил приказ о взыскании с Тонкого одной трети оклада в возмещение ущерба. Тонкий с приказом не согласился, заявив, что работа выполнена именно в том объеме, который записан в наряде. Дело было передано в суд. II хотя объем фактически выполненных работ был равен 4500 м, суд постановил удержать с Тонкого одну пятую часть месячной заработной платы за грубое нарушение порядка оформления документации и преждевременную выплату заработной платы, так как в акте сдачи, подписанном заказчиком, объем работ равнялся 1000 м.
Не сумев подписать у заказчика акт на полный объем работы, прораб Тонкий создал две конфликтные ситуации, одна из которых была чисто субъективной и существовала лишь в его воображении. Ее объектом было право рабочих на получение заработной платы за фактически выполненную работу, а оппонентами — бригада (оппонент второго ранга) и отдел труда и заработной платы (оппонент выше второго ранга). Здесь все казалось ясным. Если бы Тонкий согласился с объемом работ, зафиксированном в акте, объект конфликта сохранился бы. В этом случае оппонентами оказались бы бригада и лично Тонкий, не выполнивший своих обязанностей (оппонент первого ранга). Этот конфликт, очевидно, был бы разрешен не в пользу Тонкого. В действительности после выплаты заработной платы возникла конфликтная ситуация, объектом которой было право записи в наряде работы, не указанной в акте сдачи, а оппонентами — Тонкий, нарушивший технологию экономической работы (оппонент первого ранга), и строительное управление (оппонент высшего ранга в рамках данной организации). После того, как строительное управление обратилось в народный суд, Тонкий попал в новую конфликтную ситуацию с оппонентом наивысшего ранга (теперь строительное управление опиралось на закон). Все было бы нормально, если бы при возникновении первой же конфликтной ситуации Тонкий сумел уговорить заказчика подписать дополнительный акт сдачи на весь объем фактически выполненной работы. Как видно, всеми оппонентами конфликтов двигали экономические интересы. Деятельность прораба тоже развивалась в системе экономических интересов. Наказание в виде изъятия части месячной заработной платы — это экономическое действие. Цепь конфликтных ситуаций возникла на основе принятого Тонким экономического решения (он подписал акт сдачи на один объем, а наряды после завершения работы — на другой), одна конфликтная ситуация сменила другую также после совершения действий на определенных рабочих местах (начальник отдела труда и заработной платы, начальник строительного управления).
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.