Внимание: конфликт! (Анатомия конфликта. Конфликт в развитии. Разрешение конфликта. Личные контакты), страница 31

В этом случае технологическая система сработала — необходимый объем выполнен и сдан в срок. А раз ра­бота выполнена, за нее надо платить. Теперь развива­ется деятельность по поводу выполненной работы: про­изводится финансовый расчет между организациями (заказчиком и исполнителем), оценивается экономичес­кая эффективность завершенных технологических опе­раций, начисляется и выдается заработная плата, про­веряется законность и правильность всех этих действий, принимаются меры по ликвидации неправильных и незаконных действий, ликвидации допущенного ущерба и т. п. Эта деятельность развивается в рамках экономи­ческой системы.

При этом надо учитывать, что если организационно-технологическая система достигает своей цели в момент фактического завершения работы, то экономическая — лишь в момент появления экономического эффекта, т. е. в тот момент, когда затраченные организационно-технологической системой средства вернулись, да еще, возможно, с некоторой прибылью. Следовательно, одной из целей экономической системы является получение экономического эффекта от деятельности организацион­но-технологической системы или, если говорить точнее, создание таких условий деятельности для организационно-технологической системы, которые обеспечивают постоянное повышение эффективности ее работы. Но что же должно в каждом конкретном случае понимать­ся под экономической эффективностью? Принято, на­пример, считать, что лучше, эффективнее работает то предприятие, рентабельность которого при прочих рав­ных условиях выше. Рентабельность подсчитать можно, хотя не всегда просто. Но что означают «прочие равные условия?» Бывают ли такие условия в реальной жизни? Как привести организации к общему знаменателю и хотя бы формально поставить их в равные условия? Так, простой акт списания многих типов материалов на основное производство можно производить по-разному:

в момент их отпуска со склада, в момент их действи­тельного использования или условно равными порциями по сменам, дням, неделям, декадам, месяцам, кварта­лам. Одно маневрирование сроками списания может значительно менять экономический эффект деятельнос­ти за какой-либо фиксированный календарный период. От этого же, в свою очередь, зависит размер премиаль­ных и других фондов материального стимулирования.

Выделите из числа работников экономической служ­бы двух сотрудников высокой и примерно равной ква­лификации. Дайте им одно задание, например, по оцен­ке экономической эффективности того или иного меро­приятия: перехода на производство новых изделий или новую технологию, новых форм организации и оплаты труда и т. п. Когда задание будет выполнено, предло­жите каждому из участников обосновать свои расчеты. Вы увидите, что результаты работы будут различаться, и различие может быть очень велико. Если ни одним из участников не было допущено ни арифметических, ни методических ошибок, может получиться, что оба по-своему правы и выбор методики, технологии расчетов будет целиком зависеть от цели работы и от заказчика, т. е. субъекта управления. Следовательно, роль личностных особенностей человека, производящего анализ, его профессиональных качеств, способности и желания ид­ти на определенный риск, здесь, очевидно, велика. По­этому в качестве одного из ресурсов, который требуется для деятельности экономической системы, выступает homo economicus — человек экономический. Кто из про­изводственников не знает, насколько сильно может меняться ситуация в организации при смене главного бухгалтера, главного экономиста, руководителя любой экономической или финансовой службы. Смена ведущих работников экономических служб почти всегда ведет к возникновению разнообразных конфликтных ситуаций именно потому, что здесь роль конкретной человеческой личности, отношений между людьми чрезвычайно велика.