Заблаговременно, до прибытия поезда на станцию, работники багажного отделения выезжают на платформу, к месту остановки багажного вагона. По прибытии поезда приемосдатчик груза и багажа принимает от раздатчика документы на прибывший багаж и расписывается в сдаточном списке. При выгрузке проверяет количество мест и соответствие их документам, передает раздатчику документы на отправляемый багаж под роспись в сдаточном списке и производит погрузку багажа в вагон. По возвращении в багажное отделение перевозочные документы на багаж и грузобагаж, подлежащий выдаче, регистрируются в "Книге прибытия и выдачи багажа" с указанием станции отправления, номера квитанции, количества мест, веса. На грузобагажных дорожных ведомостях приемосдатчик груза и багажа проставляет дату и производит информацию получателей.
М.7.4. Технология работы при выдаче багажа и грузобагажа
При получении багажа получатель предъявляет приемосдатчику груза и багажа багажную ведомость. Приемосдатчик груза и багажа прилаживает к ней дорожную ведомость, взимает плату за хранение, если она была. Багаж выдается получателю в обмен на багажную квитанцию.
Грузобагаж выдается получателю при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, в случае, если груз адресован на его имя, или по доверенности, если груз адресован на предприятие.
Приемосдатчик груза и багажа согласно дорожной ведомости производит расчет за хранение и уведомление, выдает грузобагаж.
М 7.5.Порядок работы с забытыми и найденными вещами.
Во всех случаях обнаружения в поездах или в полосе отвода железной дороги забытых или утерянных вещей составляется акт общей формы с подробным описанием внешнего вида найденных вещей и обстоятельств их обнаружения.
Акт составляется обязательно с участием лица, обнаружившего вещи. Копию акта выдают лицу, обнаружившему вещи.
Забытые и найденные вещи передают начальнику вокзала, в его отсутствии дежурному по вокзалу, который записывает в книгу учета бесхозных вещей. Вещи вскрывает в присутствии представителя милиции. О результатах вскрытия составляет отдельный акт и опись вещей в двух экземплярах, один экземпляр этой описи выдается лицу , нашедшему вещи .
По истечении 30 дней найденные и невостребованные вещи совместно с актом и описью посылаются на склад реализации вещей.
Передача таких вещей на реализацию осуществляется только в случаях, когда все средства розыска владельца исчерпаны.
М.8. ПОСАДКА И ВЫСАДКА ПАССАЖИРОВ
Посадке пассажиров в поезд предшествует заблаговременная и исчерпывающая информация. В информации о транзитном поезде указывается: станция отправления и назначения, начала нумерации вагонов с головы /хвоста/, № пути приема /отправления/
Ответственность за безопасность посадки-высадки пассажиров возлагается на машиниста поезда и дежурного по вокзалу.
Пригородные и пассажирские поезда принимаются и отправляются согласно ведомости занятия путей пассажирскими поездами.
М.9. СПРАВОЧНО-ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПАССАЖИРОВ
М.9.1. Классификация справочной информации и средства
справочно-информационного обеспечения.
Справочно-информационные услуги являются важнейшей составной частью организации обслуживания пассажиров на вокзалах.
Они дают возможность пассажиру получить наиболее полную информацию о перевозках: порядке приобретения билетов, условиях проезда, сфере обслуживания и услугах, о графике движения пассажирских поездов.
Справочные сведения должны быть исчерпывающими по содержанию. О всех изменениях в расписании движения поездов, условиях проезда пассажиров и работы вокзала своевременно извещаются работники справочного бюро. Все изменения вносятся в соответствующие справочники, указатели, объявления.
Справочная информация классифицируется по видам, способам и используемым для ее отражения техническим средствам.
Вокзальная информация подразделяется на визуальную, громкоговорящую оповестительную, устную.
Зрительная информация знакомит пассажира с расположением помещений и пунктов обслуживания пассажиров, расписанием поездов, с правилами и стоимостью проезда и провоза багажа и другими сведениями.
Средствами зрительной информации являются:
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.