Комплексное усиление пропускной и провозной способности железных дорог. Основные принципы организации и управления пассажирскими перевозками. Пригородные пассажирские перевозки, страница 48

На вокзалах устраивают камеры хранения ручной клади нескольких видов: передвижные, стационарные с обслуживанием пассажиров кладовщиками и стационарные автоматические. На крупных и больших вокзалах камеры хранения могут быть также специализированы по отправлению (для отъезжающих пассажиров) и по прибытию (для прибывающих пассажиров). Такая специализация позволяет располагать камеры хранения по пути следования пассажиров к поездам на посадку или после высадки из поездов при следовании пассажира в город. В случае обслуживания прибывающих и отправляющихся пассажиров в одном помещении ручной камеры хранения окна могут быть специализированы по приему и выдаче.

При пользовании автоматической камерой хранения необходимо открыть дверь ячейки, положить вещи, набрать на шифраторе с внутренней стороны дверцы любое четырехзначное число, опустить в приемную щель жетон или монеты и закрыть дверцу. При получении пассажиром ручной клади из ячейки нужно установить на переключателях шифратора с наружной стороны дверцы четырехзначное число, ранее им набранное на внутреннем шифраторе, и опустить жетон или монеты.

Передвижные камеры хранения работают на перронах у прибывающих поездов. Ручная кладь у пассажиров принимается на перроне с выдачей пассажиру талона и указанием на нем окна стационарной камеры, где можно получить ручную кладь.

В некоторых поездах предусмотрен прием ручной клади от пассажиров, следующих до конечной станции, для последующей передачи ее в камеру хранения. В таких поездах пассажир сдает ручную кладь бригадиру поезда в вагоне.

Технология работы багажных помещений является составной частью технологического процесса работы вокзала и увязывается с расписанием отправления и прибытия поездов.

При значительном количестве багажа и раздельном обслуживании прибывающих и отправляющихся пассажиров багажные помещения и платформы специализируют по прибытию и отправлению, а стеллажи и места хранения - отдельно для багажа прибытия, отправления и транзита, а также по направлениям следования поездов.

В помещениях для хранения багажа и багажных кассах выполняются следующие операции: прием багажа и обработка его по отправлению и прибытию, перегрузка транзитного багажа и грузов пассажирской скоростью, расчеты за перевозку. Обработка багажа при отправлении предусматривает осмотр багажа (целости упаковки и наличия соответствующих надписей на нем) и взвешивание, вписывание в ярлык номера билета, станции назначения числа мест и массы; вручение ярлыка пассажиру; запись в книгу приема и структурную ведомость, маркировку, транспортировку багажа и погрузку его в багажный вагон.

Справочно-информационная работа осуществляется средствами визуальной информации, устными справками в справочном бюро вокзала, радиоинформацией, справками по телефону.

Визуальная информация знакомит пассажиров с расположением помещений и пунктов обслуживания пассажиров и расписанием движения поездов, с правилами и стоимостью проезда и провоза багажа, наличием мест и другими сведениями. При этом используются:

·  информационные устройства типа «Визинформ», позволяющие выводить на табло любую информацию, необходимую пассажирам;

·  автоматические информационные устройства, предназначенные для воспроизведения на табло заранее запрограммированных текстов;

·  «бегущее» расписание, позволяющее заблаговременно до начала посадки на отправляющиеся со станции поезда подсвечивать строки с наименованием - поездов, что дает возможность пассажирам быстро определить, какие именно и куда отправляются поезда в ближайшее время;

·  схемы зон отдыха, дающие возможность получения до 200 справок по вопросам проезда в пригородном сообщении;

·  информационное табло наличия мест, предназначенное для информирования пассажиров о наличии в продаже свободных мест на поезда, отправляющиеся с данного вокзала в течение ближайших суток;

·  маршрутные карты железнодорожных сообщений с указанием наличия мест в поездах, позволяющие получить информацию о местах на 40 поездов, о маршрутах следования, пунктах пересадки, стоимости билета;