Генеральным европейским управление по туризму разработаны общие рекомендации для фирм, сотрудники которых часто бывают за рубежом.
"Не забывайте, что в своей стране вы всего лишь один обыкновенный гражданин среди миллионов сограждан, в то время как за границей вы "испанец", "француз" или "русский".
От ваших поступков зависит мнение о вашей стране.
Если вам покажется, что за границей вам хуже, чем на родине, оставайтесь всегда дома.
А если покажется, что ВСЁ — лучше, — не возвращайтесь на родину, — у вас ее нет.
Старайтесь разобраться в том, что видите впервые. Не пытайтесь поучать жителей той страны, в которую приехали".
Свои правила, а вернее, правила для своих сотрудников, выезжающих за рубеж, вы также должны отобразить в своем Мастер-плане в разделе "осязаемый имидж". А это значит, что в заграничной поездке вашим неизменным спутником должна стать деликатность, но не лесть, неоправданно восхваляющая увиденное за границей. Найдите нужные слова, чтобы в своих правилах отразить эту грань.
Подготовка к любой заграничной командировке должна начинаться с предварительного знакомства со страной, куда вы собираетесь. Желательно познакомиться с ее политическим и экономическим положением и ее натурой.
Деловым поездкам предшествует, как правило, серьезная и продолжительная подготовка. И это тоже вы должны суметь отразить в своем Мастер-Плане.
Выбор одежды, выбор аксессуаров, сувениров и подарков, и многое другое также является частью осязаемого имиджа, что и должно быть подробно отражено в этой части Мастер-плана.
Невозможно не учитывать силу цвета в системе осязаемого имиджа. Ведь даже летом, в жару, приехав в Китай в белом костюме или платье, вы мгновенно станете не частью решения, для чего приехали в другую страну, а частью проблемы.
"Не зная брода — не суйся в воду" — говорит народная мудрость — и как она права.
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ВЛИЯНИЕ "ЦВЕТОВОГО КЛИМАТА"
Основатель психофизиологического направления в учении о цвете, швейцарский ученый Макс Люшер доказал, что каждый человек воспринимает цвет по-своему. С древних люди подметили, что цвет влияет на эмоции, самочувствие и даже аппетит человека. Так, англичане предпочитают посуду голубых оттенков, так как она снижает аппетит.
Желтый, оранжевый, абрикосовый, персиковый, коралловый — цвета, наоборот, возбуждающие пищеварение, и человек, сам того не замечая, переедает.
Давно замечено также, что определенный цвет вызывает у человека вполне определенные эмоции.
Желто-красные тона создают чувство взволнованности, возбуждения и активности.
Синие, серые цветовые гаммы, наоборот, успокаивают.
Сейчас делаются попытки использовать влияние цвета на психофизиологию человека в производственной, культурной сферах и в сфере бизнеса. При построении Мастер-плана следует также учитывать, что восприятие цвета и эмоциональное к нему отношение зависит главным образом от эмоционального же состояния самого человека.
В то же время оказалось, что определенным эмоциональным состояниям человека соответствуют его устойчивые отношения к цвету и цветосочетаниям. Одному цвету отдается предпочтение, другой не вызывает особых эмоций, третий же и вовсе отвергается.
Эти закономерности, как уже отмечалось, обнаружил, исследовал и описал Макс Люшер еще в середине нашего века. Он приводил свои исследования по заданиям одной рекламной фирмы, но, постигнув всю глубину и сложность проблемы, стал разрабатывать ее фундаментально.
Для бизнеса, в частности для рекламы, важно знать и помнить, что цвет не только вызывает соответствующую реакцию человека, но и определенным образом формирует и сами эмоции человека. А это значит, что с помощью определенных цветосочетаний можно управлять отношением потребителя к рекламе.
Создавая необходимую цветовую сферу, опираясь на методы психологии восприятия, удается вызвать у потребителя требуемые эмоции, формирующие связи:
P цвет упаковки — импульсивные покупки;
P цвет посуды — аппетит.
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.