Вопросы № 1-68 и ответы на них к зачету по курсу «Маркетинговые исследования» (Сущность и значение маркетинговых исследований, основные этапы развития. Основные этапы процесса наблюдения), страница 51

67. Формы наблюд. Формы наблюд : 1)Прямое или непрямое, 2) Открытое или скрытое, 3)Структурализ или неструктурал, 4)Осущ с помощью человека или механич средств. 5) Полевые (в естеству слов) и лабораторн ( в искуств созд обстан, ситуац с использ технич средств). Прямое наблюд-  непоср набл за поведением. Непрям наблюд изуч результаты определ поведения, а не само поведение. Здесь часто испол архивн данные. Открыт наблюд- люди знают о том, что за ними наблюд, например. Скрытое наблюд - когда обслед не предполаг, что за ним наблюд. Структурализ наблюд- наблюд заранее определ, что он будет наблюдать и регистрир. Все другие виды повед игнорируются. Часто испол стандар лист наблюд, сокращ до минимума затраты времени наблюдат. Наблюд испол для проверки результатов, получ другими методами, уточнения их.  Неструктурализ наблюд - наблюдат фиксирует в изучаемом эпизоде все виды поведения. Такой тип повед использ при провед разведочн исслед. При прямом наблюд обычно изучается поведение в определ  условиях малой группы людей, следов, возникает вопрос о репрезентат получен данных. При этом имеет место субъект истолков последних.

68. Основн этапы процесса наблюд. 1)Определен цели, постанов задач, установл объекта и предмета наблюд. В зависим от целей исслед  выбир в качестве предмета наблюд какая-то одна или огранич число сторон деятел объекта. 2)Обеспее доступа к среде, получение соответств разрешений, завязывание контактов с людьми. 3)Выбор способа наблюдения и разработка процедуры на основе предварит собранных материалов. Прежде чем приступить к наблюд, нужно заранее выбрать признаки, единицы наблюд, по которым можно будет судить о той ситуации, которая интер исследоват. В качес единицы наблюд - любой сложн набор действий различн характера.Для того чтобы данные наблюден могли быть понятн другимисследов, а результ однотипн исслед были сопоставим, необход разработ язык, систему понятий, при помощи которых будут описыв результ наблюд.  4)Подготовка технических документов и оборудования- тиражиров карточек, протоколов, инструкц для наблюдат, подготовка технич оборудов, письмен принадлеж). 5) После подгот плана осуществл проведение наблюд, сбор данных, накаплив информации.Здесь прежде всего нужно подобрать наблюдател. Помимо таких качеств, как внимание, терпение, способн фиксиров изменен в наблюд ситуации, одним из основных требов, предъявл к наблюдат, явл добросовест. 6)Фиксация результат наблюдений, выполняем в виде: а) кратковрем записи, проводимой «по горячему следу», насколько позволяют место и время; б) карточек, служащих для регистр информации, касающейся наблюдаемых лиц, явлений, процессов (в протокола наблюдения, представляющего собой расширенный вариант карточки); г) дневника наблюдений, в который систематически, день за днем, заносятся все необходимые сведения, высказывания, поведение отдельных лиц, собственные размышления, трудности; д) фото-, видео-, звукозаписи. Фиксация результ  явл средством двойного контроля:  за наблюдат и  за возможными отклонен в рамках наблюд ситуации или процесса.7)Контроль  наблюдения, который можно осущ разными способами: а) провед разговора с участник ситуации; б) обращен к документам, связан с данным событием; в) верификац результ собствен наблюд наблюдением, сделанным другим, также квалифицир наблюдателем; г) посылкой рапортов о наблюдении к другим исследов с целью повторен наблюдений. 8)Отчет о наблюдении,который должен содержать: а) тщател документ о времени, месте и обстоятельствах произведен наблюдения; б) инфор о роли наблюдат при проведении исследов, способе наблюд; в) характер наблюдаемых лиц; г) собствен заметки и интерпретации наблюдателя; д) оценку надежности получен результатов.