Взаимодействия целеустремленных систем. Чувства и общение, страница 32

Одно и то же сообщение может продуцировать одинаковые или разные отклики в разное время. Просьба «Закрой дверь», адресованная ребенку, для которого это сообщение синтаксически весьма избыточно, все же прагматически эффективна, поскольку продуцируемое ею поведение без нее не имело бы места. В действительности, повторение этого сообщения несколько раз подряд зачастую увеличивает вероятность нужного отклика со стороны ребенка и, следовательно, даже такое повторение не является прагматически избыточным. Это обстоятельство также положено в основу повторяющихся рекламных объявлений.

Мы отметили, что неспособность добиться отклика, т. е. изменения в функциональных свойствах получателя, является только необходимым, но недостаточным признаком прагматической избыточности. Недостаточность этого признака ясна в ситуации, когда человеку говорят нечто такое, во что он либо не верит, либо чувствует, что это неправильно, а потому и не откликается на данное сообщение, хотя его содержание может быть для него совершенно незнакомым.

Таким образом, некоторое сообщение полностью избыточно в прагматическом смысле, если отклик, к которому стремится отправитель, уже имел место и воспроизвести его невозможно. Если же со стороны получателя и раньше не было желаемого отклика и данному сообщению также не удалось его продуцировать, то его следует назвать неэффективным. Если отец ранее уже просил своего ребенка закрыть дверь и тот уже сделал это, а отец, не заметив, повторяет свою просьбу, то она прагматически избыточна. Ребенок уже откликнулся на эту просьбу и не может повторить свой отклик. Если же просьба состояла в том, чтобы поднять с пола бумаги и, выполняя ее, ребенок несколько бумажек снова уронил на пол, то повторение просьбы не будет прагматически избыточным, даже если ребенок и сознает, что уронил бумаги, и знает, что ему скажет отец. 182

Даже если ребенок намеревался подобрать бумаги позднее, а слова отца продуцировали отклик сейчас, то они продуцировали изменение в поведении ребенка и потому не были прагматически избыточными.

Все сказанное позволяет лишь выделить полностью избыточные сообщения, но нам нужна общая мера такой избыточности.

11.5. Величина прагматической избыточности в сообщении относительно некоторого получателя—это тот процент элементов сообщения (букв, слов предложений или каких-то других подходящих к случаю единиц), который можно исключить, не изменив отклика получателя на это сообщение.

Для иллюстрации возможности применения этой меры опишем пробный эксперимент, который один из нас осуществил со своими коллегами, чтобы определить влияние сокращения статей, публикуемых в научных журналах, на их понимание читателями. Поскольку этот эксперимент проводился только для пробы, было взято небольшое число статей, журналов и испытуемых. Эта работа не предназначалась для опубликования и проводилась лишь для того, чтобы проверить целесообразность нашего направления исследований.

Нескольких специалистов по исследованию операций попросили классифицировать статьи, появившиеся в последних выпусках ряда журналов, посвященных исследованию операций. Нужно было дать каждой статье одну из трех оценок; выше среднего, средняя или ниже среднего. Было отобрано восемь статей, одинаково оцененных всеми экспертами: четыре выше среднего и четыре ниже среднего. Авторам отобранных статей были разосланы письма, в которых их просили составить вопросы для объективной проверки понимания содержания их работ, и приложить правильные ответь. Все авторы откликнулись на эту просьбу. Вопросы предназначались для старшекурсников, которым эти статьи были даны для изучения.

Другая группа экспертов, хорошо сведущих в областях, которым данные статьи посвящались, по просьбе экспериментаторов отредактировала эти статьи, сократив каждую сначала до двух третей, а потом и до одной трети первоначального размера. При этом редакторы лишь вычеркивали отдельные слова, предложения и абзацы, но ничего не переписывали по-своему. Кроме того, использовались и аннотации, опубликованные в журналах вместе со статьями. Таким образом, каждая работа была представлена в четырех вариантах: 100, 67, 33%-ном и в виде аннотации.