Техническое содержание электрооборудования пассажирских вагонов: Учебное пособие, страница 50

процесса К1      ресурса К1     процесса К2     ресурса К2     процесса К…     ресурса К…

 

    Руководитель              Руководитель            Руководитель                Руководитель

процесса К1 №1/2       процесса К1 №3/4       процесса К1 №…       процесса К1 №n/n+1

(ЛНП)                            (ЛНП)                           (ЛНП)                               (ЛНП)

 

     Операторы                   Операторы                  Операторы                     Операторы

(члены команды)          (члены команды)         (члены команды)             (члены команды)

Рис. 3.3 – Примерная структура управления «ТЕХСЕРВИС ПВ СПб Главный» по

техническому содержанию и подготовке в рейс пассажирских вагонов

В новом производстве можно выделить несколько типовых ролей сотрудников (конкретный человек может исполнять одну или несколько ролей):

ДИРЕКТОР ПРОИЗВОДСТВА назначает Владельца процесса и Владельца ресурса и:

-  ставит оперативные и долгосрочные цели,

-  определяет стратегию бизнеса,

-  осуществляет общий контроль за бюджетом,

-  контролирует деятельность Владельцев процесса и Владельцев ресурса (в крупных производствах между Директором и Владельцами могут стоять должностные лица, отвечающие за ту или иную сферу производства).

ВЛАДЕЛЕЦ ПРОЦЕССА несет оперативную ответственность за вверенные ресурсы и выполнение процесса, для чего:

-  разрабатывает технологию процесса и обеспечивает его соответствие стратегическим бизнес-планам производства,

-  определяет интерфейс процесса на основе анализа объектов, участвующих в нем (если объекты используются и в других процессах, то согласует с другими Владельцами процессов отработку своих обязательств объектом);

-  определяет цели процесса и обеспечивает их достижение,

-  назначает Руководителя (лей) процесса (ов),

-  планирует бюджет процесса,

-  распределяет ресурсы и заключает Соглашение с каждым Оператором  процесса,

-  обеспечивает развитие процесса, улучшения качества его реализации, при необходимости оперативно дорабатывает технологию, для чего в бюджете предусматриваются средства;

-  участвует в долгосрочном планировании потребностей в ресурсах.

ВЛАДЕЛЕЦ РЕСУРСА отвечает за вверенные ресурсы при выполнении конкретной функции, для чего:

-  принимает на работу (совместно с Владельцем процесса) Операторов, обеспечивает проверку их компетентности и распределение по командам, также как и других ресурсов;

-  заключает Соглашения с Операторами, из которых последние получают представление о своей роли и перспективах на производстве;

-  обеспечивает каждого сотрудника индивидуальным планом работ, который должен ежегодно обсуждаться и может пересматриваться; поддерживает в профессиональном росте и разрешает возникающие конфликты;

-  обеспечивает повышение квалификации и профессиональный рост персонала;  составляет программы обучения и обеспечивает бюджет его проведения. 

РУКОВОДИТЕЛЬ ПРОЦЕССА оперативно отвечает за порученный процесс, для чего:

-  обеспечивает эффективное его выполнение в пределах бюджета,

-  согласует с Владельцем процесса возможные поправки и изменения в технологии выполнения работ,

-  осуществляет управление и оперативное планирование ресурсов,

-  подписывает соглашения с Операторами, привлекаемыми к работе, а также выявляет и разрешает конфликты (совместно с Операторами и Владельцами процесса и ресурса).

ОПЕРАТОР ПРОЦЕССА – в конечном счете, это все сотрудники производства, кроме некоторых, (назначаемых Директором или Владельцем процесса и имеющих особые функции), в круг обязанностей которых входит:

-  поиск работы и заключения договора (ов) в одном или нескольких процессах на производстве;

-  требование заключения и выполнения всех Соглашений, необходимых для успешного выполнения работы;

-  составление совместно с Руководителем процесса подробного индивидуального плана со сроками выполнения работ;

-  выполнение работы в конкретных производствах;

-  поддержание и повышение своего профессионального уровня.

Виды Соглашений между Руководителями и Операторами:

1)  ЛИЧНЫЙ ПЛАН ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО РОСТА, включающий основные курсы, которые должен изучить Оператор процесса, а также возможные продвижения на производстве в ближайшие 1…3 года.

2)  ПЛАН УЧАСТИЯ В ПРОЦЕССАХ, фиксирующий распределение времени Оператора, участвующего в нескольких процессах в течение года.

3)  СОГЛАШЕНИЯ, определяющие условия, на которых Оператор процесса обязуется выполнять некоторую работу (используются преимущественно для консультантов, приглашаемых со стороны в качестве временных участников проекта).

          При реинжиниринге особое внимание должно быть уделено использованию современных информационных технологий. Кроме компьютеризации бухгалтерского учета, калькуляции и статистики, это экспертные системы для процессов и основных групп оборудования вагона, а также фрагментарно виртуальный доступ к содержимому складов и возможность заказа и доставки запасных частей и материалов к месту производства работ средствами группы материально-технического снабжения.

Список использованных источников в третьем разделе

          3.1 Трапезников В.А. Автоматическое управление и экономика //Автоматика и

телемеханика. – 1966. -  № 1.

3.2  Майкл Хаммер, Джеймс Чампи. РЕИНЖИНИРИНГ КОРПОРАЦИИ. Манифест

революции в бизнесе. – СПб.: изд-во С-Петербургского университета, 1999. – 320с.

          3.3 Ойхман, Э.В. Попов. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. – М.: Финансы и статистика, 1997, 335с.