Исследование системы маркетинговых коммуникаций в ООО «Компания Старком», страница 13

Методы решения:

Замер продаж «до» и «после» - эффективность оценивается по динамике продаж до, после и во время маркетинговой кампании.

Метод контрольного рынка (пробный запуск) - проведение эксперимента на двух сходных рынках: контрольном и тестируемом. На тестируемом рынке проводится маркетинговая кампания. На основе полученных результатов принимается решение о массовом запуске кампании на всех регионах присутствия марки.

Замер откликов на рекламу - сущность метода заключается в замере количества откликов (или ответных реакций клиентов) – это количество телефонных звонков, количество писем, количество посетителей, количество новых покупателей. Далее производится расчет коэффициентов перехода  - соотношение между различными типами откликов: звонками и посещениями, посещениями и новыми клиентами. Способ расчета – из опыта на основе мониторинга откликов.

Математические модели - сущность данного метода заключается в построении зависимости между результатом кампании и факторами, которые влияют на результат. Исходные факторы – это GRP, рекламный бюджет, знание марки, охват рекламной аудитории. Результат – объем продаж, уровень знания марки, уровень пробных покупок.

Простейшим методом определения экономической эффективности маркетинговых коммуникаций является сравнение товарооборота до и после проведения рекламного мероприятия. По этому методу экономическая эффективность коммуникаций определяется либо путем сопоставления товарооборота за определенный отрезок времени, когда товар подвергался воздействию рекламы, с данными за аналогичный период времени, когда товар не  рекламировался, либо путем сопоставления ежедневного товарооборота до и после проведения рекламного мероприятия в текущем периоде времени.

Рассмотрев основные методы оценки эффективности маркетинговых коммуникаций, можно перейти к системе показателей оценки экономической эффективности СМК.

Расчет товарооборота под воздействием маркетинговых коммуникаций

Q = (q * ∆q * t) / 100,                                     

где Q – дополнительный товарооборот, вызванный рекламными мероприятиями (руб.);

q – среднедневной товарооборот до начала рекламного периода (руб.);

t – количество дней учета товарооборота в рекламном процессе;

∆q – относительный прирост среднедневного товарооборота за рекламный период по сравнению с дорекламным (%).

Расчет экономического эффекта маркетинговых коммуникаций.

Экономический эффект маркетинговых коммуникаций  – это разница межу прибылью, полученной от дополнительного товарооборота, вызванного рекламными мероприятиями, и расходами на рекламу.

Э = (Тд * Нт) / 100 – (3р + Рд),                              

где  Э – экономический эффект рекламирования (руб.);

Тд – дополнительный товарооборот под воздействием рекламы (руб.);

Нт – торговая надбавка за единицу товара (в % к цене реализации);

Зр – затраты на рекламу (руб.);

Рд – дополнительные расходы по приросту товарооборота (руб.).

Экономический эффект мероприятий может быть: положительным – затраты на рекламу меньше дополнительной прибыли;  отрицательным – затраты на рекламу выше дополнительной прибыли;  нейтральными – затраты на рекламу равны дополнительной прибыли.

Расчет рентабельности маркетинговых коммуникаций.

Эффективность затрат на рекламу может быть определена с помощью показателя рентабельности рекламирования:

R = (V/ C)*100% ,                                         

гдеR – рентабельность рекламирования (%);

V – дополнительная прибыль, полученная от рекламирования товара (руб.);

C– общие рекламные затраты (руб.),

Расчет экономической эффективности маркетинговых коммуникаций методом целевых альтернатив.

Экономическая эффективность рекламы может определяться методом целевых альтернатив путем сопоставления планируемых и фактических показателей, оцениваемых как результат вложения средств в рекламную компанию.

К = (Пф / По) * 100%,                                      

где К – уровень достижения планируемого уровня прибыли (%);

Пф – фактический объем прибыли за период действия рекламы (руб.);