7. каждое медицинское учреждение подвержено влиянию окружающей среды. Среди основных компонентов которой являются контролируемые и не контролируемые факторы. К контролируемым факторам относятся: область деятельности, цели, роль маркетинга в организации, кооперативная культура, перечень медицинских услуг, контингент пациентов.
К неконтролируемым факторам маркетинговой среды относят: правительство, состояние экономики, уровень конкуренции на рынке медицинских услуг, СМИ и другие.
8. Прежде чем осуществить планирование медицинских услуг необходимо провести анализ разработки стратегии и охвата целевого рынка этих услуг. С точки зрения маркетинга потенциальный целевой рынок состоит из совокупности потребителей со схожими потребностями в отношении конкретного товара и услуги. С достаточными собственными финансовыми ресурсами, а также готовностью покупать предлагаемую продукцию здравоохранения. Для определения потребностей целевых рынков, ее удовлетворение медицинских учреждений может использовать следующие методы:
1. метод массового маркетинга.
Массовый маркетинг характерен для крупных поликлиник, которые охватывают своим обслуживанием участково - территориальную зону с населением до 50 тысяч человек. Тактики массового маркетинга ориентируются на широкий потребительский рынок с использованием одной базовой маркетинговой стратегии. Маркетологи этой поликлиники считают, что прикрепленное население должно получать медицинскую помощь по максимально возможному диапазону и бесплатно. Главная цель массового маркетинга: обеспечить максимальный сбыт медицинских услуг, что находит отображение в оценки деятельности поликлиники по числу посещений врача, как основного показателя. Такая стратегия опирается на рядового массового потребителя медицинских услуг необременненными проблемами истиной цены на эти услуги.
2. метод сегментации рынка.
Нацелена на специфические группы потребителем в системе здравоохранении. Сегментация рынка является частью деятельности частных медицинских учреждений, клиник, стоматологических кабинетов, оздоровительных – косметологических организаций. Основная цель: получение доходы с единицы медицинских услуг.
3. метод множественной сегментации рынка.
Характеризуется тем, что организация ориентируется на несколько сегментов рынка, создание хозяйствующего подразделения на каждом сегменте рынка. В рамках множественной сегментации медицинская организация пытается сочетать массовый маркетинг и сегментацию рынка. В результате возникают условия для использования медицинских организаций маркетинговой стратегии диверсификации деятельности иногда не связанных с целевым назначением этой организации. Необходимо отметить, что сегменты рынка здравоохранения должны выделяться на основе:
1. региональной демографии.
Характеристики региональной демографии включают: расположение района, его отличия от других, уровень доходов населения, культурные социальные ценности, численность и плотность населения, уровень заболеваемости, смертности, рождаемости, распределение по классам болезней и другие сегментационные признаки.
2. Жизненного стиля пациентов.
По жизненному стилю пациентов их делят на: группы по полу возрасту, уровню доходов, уровню образования, профессии, семейному положению, размеров семьи, по типу личности и стилю жизни.
Лекция 9. Туристский маркетинг.
1. Основные понятия и определения.
2. Сущность функции и принципы туристского маркетинга.
3. Маркетинговые исследования туристского рынка.
4. Особенности туристической услуги и туристического маркетинга.
5. Маркетинговые стратегии и маркетинговые цели в сфере туризма.
6. Управление туристского маркетинга.
7. Сегментирование и позиционирование в туристическом маркетинге.
8. Комплекс маркетинга в туризме.
I.ФЗ № 132 от 24.11.96 года «Об основах туристской деятельности РФ» определяет следующие основные понятия:
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.