Шаг 6. Технические характеристики продуктов на рынке
На шестом шаге сравниваются технические характеристики конкурирующих продуктов: конкурента "А", конкурента "В" и собственного изделия. Эта процедура, аналогичная процедуре шага 3, осуществляется техническими специалистами: технические характеристики собственного изделия и изделий конкурентов экспертно оценивается по шкале оценок от пятерки до единицы. Результаты оценок технических характеристик изделия конкурента "А" также обозначаются треугольниками, технических характеристик изделия конкурента "В" - квадратом, технических характеристик собственного изделия - кружочком. В результате такого анализа складывается профиль для сравнения технических характеристик изделий конкурента "А", конкурента "В" и собственного изделия.
Шаг 7. Взаимосвязи технических характеристик
На этом этапе, осуществляемым техническими специалистами, определяется, какие технические характеристики будущей продукции можно свободно менять по требованию потребителей, а какие нет, поскольку они жестко связаны между собой. Если по требованию потребителей необходимо изменить ту или иную характеристику изделия, необходимо рассмотреть, как эти изменения повлияет на остальные технические характеристики. Для этого строится крыша дома, представляющая собой корреляционную матрицу зависимостей технических характеристик. Матрица зависимостей технических характеристик заполняется коэффициентами парной корреляции, указывающими на положительную или отрицательную корреляционную связь между соответствующими техническими характеристиками будущего изделия с позиций интересов потребителя. В каждой клетке матрицы тенденция влияния технических характеристик друг на друга обозначается соответствующим знаком корреляции (знак "+", или знак "-").
Шаг 8. Значимость технических характеристик
На этом этапе вычисляется значимость каждой технической характеристики как сумма произведений рейтингов потребительских требований (цифры в столбце 2) на весовые коэффициенты зависимости "потребительские требования - техническая характеристика" (цифры столбце матрицы 5, соответствующем оцениваемой технической характеристике). При составлении технических требований на проектирование изделия необходимо учитывать технические характеристики, имеющие наиболее высокую значимость.
Шаг 9. Технические характеристики будущего изделия
Таким образом, в результате проделанной работы сформировался список технических характеристик конкурентоспособного изделия, являющийся исходным для составления технического задания на разработку продукции.
В качестве примера рассмотрим цифровой флюорографический аппарат, выпускаемый научно-исследовательской производственной компанией «Рентген», разработанный ей в 2002 году. В таблице 10 представлен перечень КВЗ для этой продукции.
Таблица 10
Критерий выигрыша заказа (КВЗ) |
Характеристика КВЗ |
Цена |
25 % |
Качество |
КП |
Отсрочка платежа |
15 % |
Выполнение работ по монтажу и послепродажному сервису |
30 % |
Прежние аналогичные поставки (постоянные отношения с потребителем) |
15 % |
Поставка партий любых объемов |
15 % |
Надежность поставки |
КП |
Соответствие конструкции и характеристик продукции рыночным требованиям |
К |
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.