Для того чтобы проверить эффективность теории зависимости и ориентации, мы смоделировали конфликтную ситуацию и провели экспериментальное исследование, в котором конфликтующие стороны (в нашем случае это были студенты) выступали как объект исследования, а типы поведения из пятистороннего параметра - как изменяющиеся величины. В результате проведенного эксперимента было установлено, что по сравнению с отрицательной целевой зависимостью положительная зависимость действительно создает более сильную ориентацию на противника, что, в свою очередь, определяет выбор таких типов поведения, как "уклонение", "приспособление", "поиск компромисса", "решение проблемы", а также (хотя и в значительно меньшей степени) "отстаивание результата". То есть ориентация на противника гораздо чаще, чем ориентация на себя, выступает как промежуточная стадия между целевой зависимостью и конфликтным поведением. Из этого можно сделать вывод, что ослабление и усиление конфликта является в первую очередь результатом изменения ориентации на противника (Janssen & Van de Vliert, 1996; Janssen и др., 1996; Van de Vliert - готовится к печати, b). Поэтому мы с полным основанием можем считать, что предложенные различными исследователями парадигмы, в которых ориентация на себя выступает как основной определяющий фактор для выбора поведения, являются в корне неправильными (более подробно см. в Greenhalgh, 1987; Pruitt & Сarnevale, 1993; Thompson, 1990).
Сложное конфликтное поведение
Если принять за данность, что компоненты конфликтного поведения невозможно объяснить только с точки зрения положительной или отрицательной целевой зависимости, станет очевидным, что для изучения сложного конфликтного поведения гораздо целесообразнее использовать теорию зависимости и ориентации. При этом исследователи должны исходить из того, что каждая из конфликтующих сторон находится в сложной и многообразной целевой зависимости с другими сторонами. Соответственно и целевая ориентация сторон (ориентация на себя и ориентация на противника) будет развиваться не на одном, а на нескольких уровнях, причем развитие это может идти одновременно, последовательно или в смешанном варианте. Практически в любом конфликте и в любых переговорах можно обнаружить множество различных целевых зависимостей и интересов (Fisher & Ury, 1981; Roloff & Jordan, 1992; Thomas, 1992). По словам Deutsch (1973, с. 21): "Большинство обыденных ситуаций складывается из целого комплекса основных и побочных целей". Уровень, на котором могут развиваться целевые ориентации зависит от долговременности или кратковременности перспектив (Thomas, 1992). Разнообразные взаимосвязанные и взаимозависимые цели порождают множество устойчивых или изменяющихся целевых ориентаций, которые, в свою очередь, определяют различные компоненты сложного поведения.
Разберем для примера такую ситуацию: во главе одного из голландских муниципалитетов стоит мэр, придерживающийся консервативных взглядов. В его подчинении находятся несколько советников, настроенных более прогрессивно. Между советниками и мэром существует положительная и отрицательная профессиональная зависимость. В городе готовится демонстрация, направленная против либеральной политики правительства в отношении наркоманов. Правительство запрещает проводить подобную демонстрацию. Между мэром и советниками возникает по этому поводу конфликт. С одной стороны, мэр как убежденный консерватор сочувствует демонстрантам, выступающим против распространения наркотиков. Он считает, что для такой благой цели хороши любые средства, и не возражает даже против того, чтобы демонстранты использовали запрет в пропагандистских целях. С другой стороны, он хочет остаться лояльным по отношению к правительству и боится потерять авторитет, согласившись с советниками и выдав разрешение на демонстрацию. Очевидно, что при такой разнообразной мотивации, поведение мэра, направленное на разрешение конфликта, будет сложным. Прежде всего он, по-видимому, постарается воспользоваться идеей об использовании запрета на демонстрацию в пропагандистских целях. Тем самым он добьется того, что демонстрация не будет проведена и он сохранит авторитет. Взамен он может в скрытой форме предложить демонстрантам компенсацию в виде каких-либо уступок со своей стороны.
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.