Совершенствование технологий прямого маркетинга в продвижении и сбыте товаров, страница 15

Количество  проданных автомобилей за 2015 год составило 105 штук, что на 21,9% больше проданных автомобилей в 2014 году.

Количество клиентов сервиса с 2014 года по 2015 год, так же увеличилось более чем в 1,5 раза. Это, прежде всего, обьясняется тем, что  в конце 2015 года были введены: скидочные системы, розыгрыш подарков среди клиентов, а также в 2015 году сервис стал доступен и другим маркам, а не только автомобилям марки "Skoda".

Численность сотрудников ООО "Авторитет", их состав и структура приведены в таблице 3.

Таблица 3

Динамика состава и структуры персонала ООО "Авторитет".

Таким образом, за 2 года численность персонала в ООО "Авторитет" увеличилась на 1 человека. Основную часть  составляют рабочие (более 55%). Их численность уменьшилась на одного человека за два  года. Количество служащих увеличилось в течение 2-х лет, и в 2015 году стала равно 17 человек. Количество руководителей на протяжении всех 2 лет, изменилось с 3-х человек до 4-х (руководитель отдела сервиса), количество специалистов повысилось на 1, была введена новая должность – администратор зала.

2.2 Оценка эффективности воздействия на потребителей методов прямого маркетинга

Рассмотрим модель 4Р[39] в ООО "Авторитет".

1. Product (товар).

В соответствии с уровнями товара ниже приведена характеристика товаров, представленных в дилерском центре ООО "Авторитет".

Товар по замыслу на автомобильном рынке предназначен для удовлетворения потребностей свободного пространства.

Товар в реальном исполнении имеет пять характеристик: во-первых, автомобили марки "Skoda" отвечают   всем требуемым стандартам безопасности.

Во-вторых, ООО "Авторитет" отвечает за безопасность автомобилей во время доставки, поэтому любые замаскированные повреждения, полученные во время транспортировки и  хранения, исключены.

В-третьих, важно также и то, что марка автомобилей "Skoda" имеют соответствующую модификацию для каждой страны,  так как  внешне  автомобили, предназначенны для использования в различных странах, а все их различия спрятаны внутри, поэтому некоторые дилеры часто продают автомобили, предназначенные для определенного климата, которые крайне нежелательны для использования в других климатических и дорожных условиях.

В-четвертых, новейшие технологии и последние достижения в области электроники, позволяет автомобилям  марки "Skoda" выйти на более высокий уровень комфорта.

В-пятых, дизайн "Skoda", разработанный заслуженной командой, которые внимательны к деталям, как в дизайне, так и в плане качества, для "Skoda" эти понятия неразделимы.

Товар с подкреплением -  предоставление дополнительных услуг и преимуществ. Гарантия на любой автомобиль марки "Skoda" составляет 3 года или 100 тыс. км. пробега. Сервисная служба каждый месяц предлагает лучшие предложения для клиентов. Официальный дилер ООО "Авторитет" обеспечивает законность оформления всех документов в соответствии с законодательством страны, а программа "SKODA FINANCE" - выгодные условия кредитования для каждого клиента индивидуально.

2. Price (цена)