Совершенствование технологий прямого маркетинга в продвижении и сбыте товаров, страница 12

- услуги по обмену "trade-in" и выкупу подержанных автомобилей;

- кузовной ремонт;

- прокат автомобилей, услуги технической помощи на дорогах, эвакуация автомобилей;

- тюнинг, установка дополнительного оборудования;

- предоставление услуг по страхованию автомобилей;

- предоставление кредитных и лизинговых автомобилей.

ООО "Авторитет" предоставляет клиентам широкий спектр услуг по продаже автомобилей, оригинальных запасных частей и аксессуаров, техническому обслуживанию, гарантийному и постгарантийному ремонту.

Клиенты могут приобрести автомобиль в ООО "Авторитет" как за наличный, так и безналичный расчёт, оформить кредит непосредственно в автосалоне или заключить договор лизинга, оформить "ОСАГО" и "КАСКО". Также заказать и установить дополнительное оборудование, а перед покупкой автомобиля провести тест - драйв любой модели "Skoda".

Основными видами деятельности ООО "Авторитет" являются:

- Гарантийный и послегарантийный ремонт автомобилей марки "Skoda" независимо от места приобретения и года выпуска.

- Полное техническое обслуживание с соблюдением всех  требований.

- Услуги шиномонтажа.

- Компьютерная диагностика всех систем.

- Ультразвуковая очистка инжекторов и проверка топливных систем на стенде.

- Диагностика кондиционеров и их заправка.

- Ремонт двигателей и КПП.

- Ремонт электрооборудования.

- Электронное регулирование сход-развала.

- Диагностика и ремонт подвески.

- Восстановление антикоррозийного покрытия.

- Установка всего спектра дополнительного оборудования: от простейших и недорогих до серьезных инсталляций.

- Очистка топливной системы и форсунок с применением новейших технологий и аппаратуры.

- Все виды кузовных работ (стапель), ремонт любой сложности, покраска по технологии завода без потери гарантии.

Миссия ООО "Авторитет" - укрепить свою позицию на рынке, путем современного подхода в обслуживании клиентов и предоставления качественного сервиса [47].

Основная цель  - занять лидирующую позицию на рынке за счет расширения присутствия компании на данном сегменте рынка, усовершенствования технологий, улучшения качества предлагаемых товаров и услуг [47].

Для достижения назначенной цели компания делает следующие шаги:

- непрерывно улучшает качество услуг вследствие  постоянных вложений в  разработки и инновации;

- постоянно и без опозданий сообщает  о новинках и акциях;

- использует персональный подход к каждому;

- оказывает надлежащую информационную и рекламную  поддержку товаров;

- постоянные инвестирует в сотрудников и их обучение, а так же повышение квалификации и аттестации.

Конкурентные преимущества ООО "Авторитет":

- профессиональный персонал;

- безукоризненная репутация;

- первоклассная логистика;

- огромная рекламная поддержка;

- современный и индивидуальный подход в обслуживании каждого клиента.

Организационная структура ООО "Авторитет" представлена на рисунке 1.

 

Рисунок 1 - Организационная структура  ООО "Авторитет"

Линейно-функциональная структура - структура, при которой специалисты одного профиля объединяются в структурные подразделения и принимают решения, обязательные для производственных подразделений.

Линейно-функциональная структура характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения стоит руководитель-единоначальник, менеджер, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными  в соответствии с его управляющими функциями. Во главе организационной структуры стоит Директор ООО "Авторитет". Распределение обязанностей по отделам зависит от признака, построенного на основе интересов потребителя. ООО "Авторитет" имеет 3 подразделения:

- автосалон,

- станция технического обслуживания,

- бухгалтерия.