Рекомендации по проведению практики менеджмента, страница 30

Таблица 8.2.5.

8.2.5. Послепродажное (сервисное, гарантийное) обслуживание.

Предмет

Определение

Значение

(состояние)

Управление

Стратегия и политика.

Планирование (наличие плана,

своевременность, качество, выполнение).

Штаты (количество, квалификация, опыт,

личные характеристики, оплата, мотивация).

Положение в корпоративной структуре.

Послепродажное

обслуживание

Организация.

Процедуры.

Клиенты.

Сервисные (ремонтные) службы и представительства предприятия.

Наименование сервисной (ремонтной) службы представительства.	Место нахождение (адрес)	Виды и/или группы обслуживаемой продукции	Выполняемые функции	Объём оказываемых услуг в ________ (указать ед. измер.) или в сопоставимых стоим. показателях ____________ (указать ед. измер.)
	Место нахождение (адрес)	Виды и/или группы обслуживаемой продукции	Выполняемые функции	год	год	Последний отчёт. год
1	2	3	4	5	6	7

8.3. Характеристика обеспечивающих функций производства (бизнес-функции).

8.3.1. Характеристика энергетического обслуживания.

8.3.2. Характеристика ремонтно-механического обслуживания.

8.3.3. Характеристика транспортного обслуживания.

8.3.4. Характеристика социально-бытового обслуживания.

8.3.5. Охрана и безопасность.

8.3.6. Экологическая безопасность.

8.3.1. Характеристика энергетического обслуживания.

Объект

Определение

Значение

Управление

Концепция, стратегия, политика.

Штаты: