2. Это внутреннее описание функций, свойственных по природе самому конфликту. В первую очередь здесь имеется в виду переорганизация деятельности с целью отыскания имеющегося или создания нового ресурса для преодоления обнаруженных затруднений. Это функция преобразования-оформления ситуации трудности в задачу.
3. Это обобщенная функция удержания противоречия в определенной процессуальной форме, позволяющей осуществлять операции разрешения. В данном случае конфликт представляет собой некоторый комплекс, образованный из процессов: переорганизации деятельности в связи с новыми обстоятельствами; оформления новых предметов деятельности и мобилизации ресурсов для овладения ситуацией.
Таким образом, «предназначение и позитивная функция конфликта в том и состоит, чтобы через него разрешать противоречия нашей жизни» [38].
Следует отметить, что в конструктивном подходе разрешение конфликта заключается не в формальном прекращении конфликтных действий, а в снятии способа разрешения и выходе на качественно новый уровень противоречия, что требует особого мастерства.
Конфликт – это всегда некоторая целостность, но это не тождественный самому себе монолит, он имеет определённую структуру, которая просматривается в любом конфликте вне зависимости от его масштаба, длительности и характера конфликтных действий.
В структуру конфликта входят не только столкнувшиеся и изменяющиеся в столкновении действия, но и лежащие за ними противоречивые основания этих действий. Если во время взаимодействия хотя бы одна из сторон интерпретирует его через аспект столкновения, то можно говорить о наличии конфликтной ситуации. Конфликт начинается, когда интенсивность этого столкновения достигает некой границы, и это взаимодействие становится «видимым» и требует на себе специального сосредоточения. Таким образом, конфликтная ситуация может возникнуть для любой из сторон раньше реально оформившегося столкновения и продолжаться после его фактического завершения [38].
Таким образом, конфликтную ситуацию можно по-другому назвать базой конфликта. Конфликтные ситуации могут возникать (создаваться) как для достижения определенных целей, так и без цели (хоть и намеренно); как объективно (в зависимости от обстоятельств, а не от воли оппонентов), так и субъективно (порождаться субъектами конфликта, самими оппонентами).
Согласно мысли, развиваемой Б.И.Хасаном, существуют элементы, которые задают конфликтную ситуацию - это материал и предмет конфликта, а также конфликтующие стороны, имеющие свои цели и интересы в данном конфликте.
Конфликтующие стороны (в межличностном конфликте) - это те персоны, чьи интересы, будучи противоречивыми, при необходимости взаимодействия, реализуются через столкновение. Характеристика участников – важнейшее звено в описании конфликта, т.к. именно от участников, их ресурсов, их воли зависит собственно разрешение конфликта. Именно они есть основной фактор качественных характеристик взаимодействия. Важно также отметить, что внешне представленные и реальные стороны конфликта могут не совпадать, поэтому распознанию реальных субъектов конфликта следует уделять особое внимание [40].
Для реалистичного описания конфликта и действующих в нем участников чрезвычайно важно выяснение подлинных интересов и целей всех, связанных с данным конфликтом лиц. Соответствие интересов, целей, стратегий и тактик конфликтной деятельности, участвующих сторон является ключевым условием разрешимости конфликта. В межличностных конфликтах выявление и оформление интересов и целей представляют собой значительную часть процесса разрешения, если этот процесс организован с установкой на продуктивное разрешение и протекает в форме переговоров. Примечательно при этом, что интересы сторон могут иметь существенные различия при совпадении целей и наоборот – различные цели могут преследоваться при общем интересе [37].
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.