Управление продуктом: Методические указания по выполнению курсового проекта и проведения практических занятий, страница 29

Оценки взвешенной неудовлетворенности респондентов

Однако подобные ситуации возникают достаточно редко. В других случаях выбор улучшаемых характеристик не столь тривиален. Необходимо как-то сгруппировать респондентов по данным опроса.

При невозможности использования компьютера возьмите характеристику, значением которой недовольно наибольшее число респондентов.

3.4.2. Кластерный анализ ответов респондентов поможет показать, какие группы имеются среди исследованных элементов, насколько тесно расположены элементы внутри группы и насколько далеко друг от друга находятся эти группы. Идеи и принципы кластерного анализа описаны в [5]. Проделать такой анализ можно с помощью программы SPSS. Этот раздел выполняется, если имеется возможность работы на компьютере, на котором установлен пакет SPSS 11.5.

Дистрибутив этого пакета программ занимает порядка 120М байт дискового пространства, а установленное программное обеспечение – 160М байт. Использование данного пакета обусловлено его широким распространением в нашей стране для профессиональных исследований, удобством работы, высокой интуитивностью интерфейса, а также наличием большого числа программ сопровождения: разработчика анкет, построителя деревьев классификации, реализующего мощный метод Data Mining и других.