Для оценки качества продукции используется система показателя качества. Под показателям качества понимается количественная оценка одного или нескольких свойств данной продукции. В зависимости от того характера качества продукции выпускаемой предприятием, отраслью или промышленностью различают дифференцированные или обобщающие показатели качества.
Дифференцированные - определяют качество конкретных видов продукции и дают конечную оценку свойствам продукции, характеризующим их количество.
Ширина номенклатуры производимой продукции обуславливают многообразие показателей качества. В связи с этим возникает необходимость классификации дифференционных показателей.
В зависимости от количества учитываемых признаков дифференционных показателей делятся на единичные и комплексные.
Показатели, оценивающие отдельные свойства продукции называются единичными.
Учитывая многообразие единичных показателей они классифицируются на группы.
1. показатели назначения.
2. надежности и долговечности.
3. технологичности.
4. эстетические показатели.
5. показатели стандартизации.
6. патентно-правовые.
7. экологические.
8. экономические.
Т.о. каждое изделие характеризуется совокупностью свойств, оцениваемых системой показателей, при этом улучшение одних показателей качества может сопровождается ухудшением других. Это затрудняет сравнения и выбор активности варианта качества продукции, поэтому возникает необходимость в комплексном показателе качества, которых бы объединяли единичные.
Комплексные показатели качества отражают несколько или все свойства данного вида продукции. Расчет комплексного показателя производится двумя методами аналитическими или коэффициентам.
Аналитический метод используется в тех случаях, когда удается установить функциональную зависимость комплексного показателя от единичных.
Так например : в автомобильной промышленности для оценки качества автобуса используется комплексный показатель: годовая продолжительность автобуса.
- средняя продолжительность нахождения в рейсах
- эксплуатационная стоимость автобуса
-номинальная вместимость автобуса
- коэффициент использования вместимости автобуса
-коэффициент использования пробега автобуса
- коэффициент использования фонда времени автобуса.
Когда не удается построить функциональную зависимость используют коэффициентный метод. Конечный показатель вычисляют по формуле.
где 
-оценка единичного j-го показателя
-коэффициент весомости j-го единичного
показателя.
В этой формуле для получения комплексного показателя измеряются все единичные.
Для учета отдельных свойств, имеющих различную зависимость для количества в формулу введены коэффициенты весомости, т.е. количественные характеристики зависимости данного единичного показателя среди других показателей.
Рассмотренные выше показатели характеризуют способность продукции удовлетворять потребности покупателей, однако при оценке качества продукции необходимого учитывать затраты, которые обеспечивают удовлетворение этих потребностей.
Для этого в настоящее время разрабатывается и применяется экономические методы оценки количества продукции и определяется т.н. интегральный показатель качества.
где: 
- суммарный полезный эффект
-затраты на создание продукции
-затраты на потребление продукции
Система показателей количества, кроме вышеперечисленных включает обобщающий показатель качества.
Обобщающие показатели характеризуют не конкретные виды продукции, а уровень количества продукции в целом: на предприятии, в отрасли, в стране.
В число обобщающих входят:
n объем и удельный вес новой продукции
n объем и удельный вес, соответствующей мировому уровню качества.
n объем и удельный вес, поставляемый на экспорт
n объем и удельный вес сертифицированной продукции и т.д.
При оценке количества продукции, кроме показателей важное значение имеет определение уровня качества продукции.
Уровень качества характеризуется степенью удовлетворения потребности общества.
При оценке уровня возможны 2 уровня:
1.уровень количества определятся
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.