Анализ и выявление недостатков системы управления рекреационного предприятия на примере базы отдыха, страница 10

Кoэффициент эффективности системы управления рассчитывается как отношение конечного результата, то есть прибыль/убыток , к затратам на управление - . Данные взяты из бухгалтерского баланса, а так же формы номер 2 " Отчет о прибылях и убытках".

Получаем следующее:

В данном случае коэффициент имеет отрицательное значение. Из этого можно сделать вывод что на данной базе отдыха неправильное построение и работа системы управления.

1.5. Организация исследования системы управления базы отдыха "Сестрорецк"

Для того что бы приступить к организации исследования нужно изучить несколько понятий, таких как: потребность в исследовании, а так же для изучения системы управления необходимо узнать общее состояние производственно- хозяйственной деятельности предприятия, производственную структуру предприятия, систему управления и ее организационную структуру, особенности взаимодействия предприятия с потребителями, поставщиками и другими участниками рынка, инновационную деятельность данного предприятия, психологический климат и др. Субъектом исследования данного исследования выступает система управления предприятия сферы гостеприимства база отдыха " Сестрорецк".

Предметом исследования данной системы управления являются взаимоотношения между сотрудниками, а так же подразделениями, которые расположены на разных уровнях системы управления базы отдыха. Но при этом предметом исследования является комплекс проблем, для решения которого необходимо провести исследование.

В комплекс данных проблем входят следующие:

1. Мотивация персонала

2. Разработка управленческих решений

3. Развитие структуры управления

4. Мотивация техники и информационных систем управления

5. подготовка персонала и др.

Нужно отметить что именно определение целей позволят упорядочить процесс исследования. Цель исследования ориентируют процесс на конечный результат, а задачи - для реализации цели. Цель данной работы - это анализ и выявление недостатков системы управления рекреационного предприятия на примере базы отдыха "Сестрорецк", а так же разработка предложений по совершенствованию данной системы.

Для успешного проведения исследования необходимы ресурсы. Прежде всего это материальные ресурсы, трудовые ресурсы, финансовые ресурсы, информационные ресурсы, технические средства необходимы для обработки результатов. Так же невозможно обойтись без правовых документов, которые характеризуют объект исследования.

Исследования будут эффективны лишь в том случае если будут соответствовать затраты на проведение исследования и полученные результаты.

Результаты данного исследования могут быть представлены в совершенно разных формах. Например, таких как:

1. новая модель системы управления

2. новые регламентирующие документы

3. скорректированные расчетные формулы

4. новая корпоративная культура и т.д.

В данной работе в качестве результатов исследования будут представлены проблемные участки и рекомендации по совершенствованию данных проблемных участков в системе управления базой отдыха.

Сбор всех этих данных является основным этапом исследования. Наиболее эффективными методами для целей исследования являются:

1. -наблюдение ( прямая регистрация событий очевидцем, используются для анализа поведения маленькой группы людей)

2. -эксперимент (эксперимент производится для подтверждения гипотезы)

3. -тестирование (используется для анализа характеристик определенного человека/ ограничивается лишь психологическими показателями )

4. -опрос (очный(интервью) / заочный (анкетирование))

* анкетирование используется для вынесения фактов. При анкетировании нельзя задать дополнительные вопросы, но в тоже время оно имеет ряд преимуществ:

- низкая цена

-получение субъективной информации

- получение большого объема информации

5. -анализ документов (широко используемый метод сбора информации. Анализ происходит по двум направлениям: