Краткий курс теории руководства: Учебное пособие, страница 9

Со стороны руководство выглядит как работа по непрерывному принятию тех или иных решений. Нередко только решения и считают непосредственным продуктом, а то и главным результатом руководства. Но есть ли у руководителя уверенность в том, что его решения будут выполнены? И всякое ли решение правильно? Увереннее всего себя должен чувствовать Папа Римский, так как он объявлен непогрешимым и может, поэтому считать любое своё решение заведомо правильным. Несколько труднее тем начальникам, которые считаются помазанниками божьими и по этой причине почти не ошибаются. Все же остальные руководители вынуждены постоянно изучать вверенный им коллектив в целом, каждого его члена в частности. Знать людей - обязательное условие эффективного руководства и оно включает в себя понимание того, что хочет, думает и чувствует каждый подчиненный. Получение и переработка этой информации носит весьма специфический характер и часто происходит в свернутом виде, т.е. неосознанно.

Недостаточно принять решение, правильное с финансовой, экономической или организационной точки зрения. Если ограничиться только этим, верное решение может оказаться или невыполнимым, или непонятым, или выполненным совершенно неправильно. Интерес исполнителей может менять вид всякого распоряжения до неузнаваемости. Поэтому управление системами, в которых есть социальные элементы – люди и группы людей – не может обойтись без важнейшей своей составной части – руководства.

На наш взгляд, главным в деятельности руководителя является создание в коллективе таких отношений, которые бы способствовали эффективной совместной работе. Сильный руководитель после создания сплоченного коллектива как бы самоустраняется от руководства, и тот факт, что работа идет все же не "сама собой", обнаруживается только в экстремальных ситуациях. Самым эффективным руководство (в нормальных условиях и нормальным коллективом) бывает тогда, когда члены группы сами управляют собой, осуществляя при этом цели, намеченные руководителем. Такая деятельность называется опосредствующей, и вот что пишет о ней Гегель: "Разум столь же хитер, сколь могуществен. Хитрость состоит вообще в опосредствующей деятельности, которая, позволив объектам действовать друг на друга соответственно их природе и истощать себя в этом воздействии, не вмешиваясь вместе с тем непосредственно в этот процесс, все же осуществляет лишь свою собственную цель"1). 1) Гегель Г.Ф. Энциклопедия философских наук. В 2 т. М., 1974. Т.1. С.397.

§ 7. Цели руководства

"С миру по нитке - голому рубаха; С миру по грошу - старшине кафтан"

Пословица

У каждой социальной группы есть свои интересы, отличающиеся от интересов всех остальных групп. Нет ничего удивительного в том, что группа ставит перед собой цель удовлетворить эти интересы, в том числе и за счет интересов других. Но каждая профессиональная группа является в обществе монополистом в своей области и это позволяет ей ставить себя в привилегированное положение. В условиях нормального и эффективного руководство противоречия между групповыми интересами успешно разрешаются, поведение группы попадает под специальный контроль. Но может получиться и так, что группа ускользает от социального контроля и начинает реализовывать свой интерес в ущерб обществу. Такой социальной дисгармонией, к примеру, является осуществление группой чиновников своего корыстного, узкогруппового интереса. Разумеется, в этом деле участвуют отнюдь не все члены социальной группы.

Но не только чиновники реализуют свои узкогрупповые интересы. Любая социальная группа, в том числе и рабочие, крестьяне, интеллигенция, предприниматели имеют групповые интересы и способны, если ослаблено руководство и социальный контроль, добиваться их осуществления, нанося при этом заметный ущерб обществу. Не составляют исключения и руководители: социальный контроль над их поведением всегда был особенно затруднен, а проявления узкогруппового интереса наиболее выражены. Именно это явление и можно, по нашему мнению, назвать бюрократизмом.