Внутригрупповое конфликтное поведение: описывающий, объясняющий и рекомендательный подходы. Программы по разрешению конфликтов и посредничеству равными по статусу лицами в начальной и средней школах: обзор исследований, страница 8

Типы сложного конфликтного поведения различаются по степени участия в нем той или иной поведенческой модели (Van de Vliert - готовится к печати, b; Van de Vliert, Euwema & Huismans, 1995). Компоненты такого поведения могут накладываться друг на друга или выстраиваться в определенной последовательности. Например, такой тип сложного конфликтного поведения, как "скрытый торг", включает в себя массу поведенческих моделей и реакций от утаивания информации до откровенных угроз, которые могут скрываться за внешней уступчивостью и заинтересованностью (Pruitt & Carnevale, 1993; Putnam, 1990). Blake и Mouton в своей работе (1964) описывают еще один тип сложного поведения, который они называют "отеческая забота". Он состоит в невербальном давлении на противника с целью склонения его в свою сторону, взамен чего на вербальном уровне противнику предлагается обеспечение безопасности и получение выгоды. Применительно к нашей схеме "отеческую заботу" можно представить как сочетание "сопротивления", "решения проблемы" и даже "подлаживания", следующих друг за другом с определенным наложением (другие примеры можно найти в Van de Vliert & Hordijk, 1989; Van de Vliert & Kabanoff, 1990; Van de Vliert & Prein, 1989).

Для описания различных типов сложного поведения можно использовать такие параметры, как "частота употребления компонента" и "сочетаемость компонентов". В зависимости от величины этих параметров типы сложного поведения можно различать по степени их насыщенности различными поведенческими моделями (компонентами) и по тем сочетаниям, которые эти модели (компоненты) образуют. Так, например, непрямое сопротивление членов оперативной группы, выражающееся в форме открытого несогласия, можно представить как тип сложного конфликтного поведения, состоящего на 20% из "уклонения", на 15% из "поиска компромисса", на 40% из "желания контролировать ситуацию" и на 25% из "нежелания идти на уступки". При этом между компонентами устанавливаются следующие соотношения: "уклонение" - "поиск компромисса" - 0,05; "уклонение" - "желание контролировать ситуацию" - 0,35; "уклонение" - "нежелание идти на уступки" - 0,15; "поиск компромисса" - "желание контролировать ситуацию" - 0,45; "поиск компромисса" -"нежелание идти на уступки" - 0,25; "желание контролировать ситуацию" - "нежелание идти на уступки" - 0,25. Сопоставив две эти системы характеристик, мы приходим к выводу, что "желание контролировать ситуацию", чаще других возникавшее в данном конфликте, вступает в противоречие с "уклонением" и почти полностью совпадает с "поиском компромисса".

На первый взгляд, предложенная нами описывающая парадигма может показаться слишком сложной и разветвленной. Однако очевидно, что если мы рассматриваем конфликтное поведение не как единое целое, а как сложный, комплексный процесс, то и парадигма для его описания должна быть сложной и многосторонней. Кроме того, несмотря на свою сложность, наша парадигма обладает целым рядом преимуществ. Во-первых, использование таких параметров, как "частота употребления компонентов" и "сочетаемость компонентов" дает возможность более полно и объективно отразить сложное конфликтное поведение личности. Эти параметры позволяют учесть не только основные, доминирующие, но и второстепенные типы поведения. Во-вторых, практическое применение данной парадигмы в исследованиях не представляет никакой трудности, поскольку каждый из параметров состоит из простого и логичного набора характеристик. В-третьих, параметр "сочетаемость компонентов" предполагает наличие взаимозависимости взаимовлияния компонентов сложного поведения. Учитывая, что некоторые исследователи (например, Hall, 1969; Lawrence & Lorsch, 1967; Putnam & Wilson, 1982; Rahim, 1983; Thomas & Kilmann, 1974) пытались подойти к описанию сложного поведения с точки зрения характеристики отдельных типов поведения, создавая для этого самостоятельные независимые схемы, вариант, предложенный нами, представляется гораздо более полным и объективным. И наконец, в-четвертых, методика многостороннего описания сложного поведения позволяет ясно и детально представить себе всю картину сочетаемости компонентов во всей их полноте и разнообразии (см., например, Van de Vliert, 1990 - готовится к печати, b; Van de Vliert & Hordijk, 1989; Van de Vliert & Kabanoff, 1990).