3 Для физических лиц при оплате по пластиковой карте
4
5 Этап 1. Выписка товара
6 Данный этап совпадает с аналогичным этапом п.I Раздела I.
7
8 Этап 2. Оплата товара клиентом/оформление отгрузочных документов
1. Кассир обязан в соответствии с правилами работы с пластиковыми картами принять оплату за товар;
2. Скидки на товар, оплачиваемый по пластиковым картам, не предоставляются. Это связано с тем, что мы получаем от банка со счёта клиента сумму на 2.5% меньше, чем стоимость товара, т.е. скидка фактически уже предоставлена. Однако дисконтная карта при этом выдаётся/прокатывается, и сумма покупки зачисляется на номер дисконта, т.е. клиент может воспользоваться накопленной скидкой при других формах оплаты (за исключением покупки товара в кредит).
3. Кассир распечатывает на кассовом аппарате:
ü Для нас: Чек по пластиковой карте (терминальный чек)
ü Для Клиента: Кассовый чек, совмещённый с терминальным чеком и товарный чек
4. После оформления в кассе:
ü У кассира остаётся:
1. Наш экземпляр терминального чека..
ü Клиенту для получения товара в отделе выдаются:
1. Кассовый чек, совмещённый с терминальным и товарным чеком.
2. Товарный чек стандартного вида
|
Примечание №1. Если ПИН код не вводился, то Клиент подписывается на нашем экземпляре терминального чека, а кассир записывает данные документа, удостоверяющего его личность на обратной стороне чека. Подпись Клиента берётся в качестве подтверждения согласия с операцией снятия денег с его карточки, а данные документа необходимы как свидетельство для банка, что кассир удостоверился в принадлежности Клиенту предъявленной пластиковой карты. При покупке на общую сумму до 1000 руб. данные документа на чеке не фиксируются. Примечание №2. Если ПИН код вводился, то паспортных данных и подписи клиента не требуется. Примечание №3. В магазинах на Васильевском кассовый и терминальный чек разделены. |
Этап 3. Проверка оплаты/документов
Проверяется:
1. Наличие у покупателя кассового чека совмещённого с терминальным.
2. На Васильевском необходимо проверять соответствие суммы терминального чека с общей суммой кассового чека. При проверке соответствия суммы будьте особенно внимательны, т.к. терминал и касса программно не связаны и кассир вынужден вносить в терминал общую сумму покупки руками, что является причиной серьёзных ошибок.
3. Правильность оплаты по программе «Пробитые чеки» (см. Раздел 3)
Данный этап в целом совпадает с Этапом 4 п. I Раздела 1. У покупателя из документов остаётся один надорванный вариант совмещённого чека. На Васильевском кассовый чек надрывается, терминальный чек не надрывается.
9 Для физических лиц при продаже товара в кредит
10
12
1. При желании клиента воспользоваться кредитом, ему необходимо предоставить начальную информацию по условиям предоставления кредита, а за подробной информацией проводить к оператору по кредиту.
2. При согласии клиента с условиями кредита и наличии у клиента необходимых документов можно приступать к непосредственной выписке товара.
Шаг №2. Непосредственная выписка товара
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.