1. Установите последовательность работ, их методику, организацию, учитывая, что часто начало последующего этапа зависит от успешного окончания предыдущего.
2. Определите совместимые по времени работы, которые могут выполняться одновременно, будучи независимыми.
3. Рассчитайте затраты, так как они определяют возможность достижения цели.
4. Рассчитайте сроки выполнения программы.
5. Определите оптимальный состав оборудования, необходимого для выполнения программы с учётом достижений науки и техники.
6. Определите список персонала, который наилучшим образом выполнит программу в заданные сроки при условии оптимальной загрузки работников.
7. Учтите взаимодействие с другими программами, направленными на решение иного аспекта той же задачи, на достижение той же цели, а также взаимосвязанных целей.
8. Рассчитайте вероятность успешного выполнения программы.
9. Составьте план и график выполнения программы.
Ответы на п.п. 1-4, 8 можно получить, используя опыт работ, сетевое планирование, бюджетные и вероятностные расчёты.
10. Обсудите программу с персоналом, участвующим в её выполнении и учтите обоснованную конструктивную критику.
11. Представьте руководству план, график и сведения, характеризующие выполнение программы (см. п.4 модели постановки целей).
Модель разработки программы может отличаться от предлагаемой при необходимости сужения или расширения масштаба работ и перечня характеристик программы.
Приведём пример построения дерева целей–задач–программ для предприятия сервиса.
Главными целями предприятия являются: 1) получение прибыли, 2) производство продукции высокого качества; 3) высокое качество обслуживания при предоставлении услуг по сбыту продукции.
Далее детализируют каждую из целей, определяя задачи (т.е. части всего объёма работ), для их достижения, не упуская ни одного вопроса, затрудняющего достижение цели. Тогда для достижения цели 1 необходимо решить следующие задачи.
1.1. Изучить потенциал рынка, возможности его расширения, спрос и предложение.
1.2. Составить прогноз ассортимента, объёма, доходности и прибыльности продаж.
1.3. Изучить силу и слабость конкурентов, составить прогноз конкурентоспособности и план ответа на реакцию конкурентов.
1.4.Определить затраты на содействие продаже и рекламу.
1.5.Определить затраты на юридическую защиту фирмы от конкурентов и других правовых последствий.
1.6.Определить затраты на уплату налогов и таможенных процедур.
Для достижения цели 2 необходимо выполнить работы, определяемые следующими задачами.
2.1. Обеспечить приобретение качественного сырья по оптимальным ценам на основании изучения рынка сырья.
2.2. Обеспечить доставку сырья на предприятие и его хранение.
2.3. Обеспечить качественную технологию производства продукции.
2.4. Обеспечить профессионализм персонала, обслуживающего технологическую линию производства продукции.
2.5. Обеспечить хранение произведённой продукции.
Для реализации цели 3 необходимо следующее.
3.1. Обеспечить помещение для предприятия, отвечающее условиям:
а) расположение в месте города, дающем высокий спрос; найти готовое помещение либо место для стройки;
б) составить проект размещения предприятия (цехов, складов, торговых залов и т.п.), отвечающий целям 2 и 3;
в) выполнить проект, построить (отремонтировать) помещение.
3.2. Обеспечить технологическое оборудование для обслуживания клиентов.
3.3. Обеспечить предприятие профессиональным персоналом.
3.4. Обеспечить противопожарное, охранное и т.п. оборудование, отвечающее требованиям безопасности клиентов и персонала.
3.5. Обеспечить гигиеническую и экологическую безопасность предприятия и клиентов.
Далее переходим к составлению программ работы, являющихся ответом на поставленные задачи и цели.
По задачам 1.1-1.6 определим тематику программ работы.
1.1.1. Определить потенциал рынка, спрос на продукцию предприятия.
1.2.1. Составить прогноз ассортимента, объёма продаж, доходов и прибылей за месяц, год.
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.