+ образ жизни.
#87
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ, влияющие на покупательское поведение человека на рынке медицинских услуг:
+ восприятие.
- семейное положение.
- род занятий.
- социальное положение.
+ мотивация.
+ убеждение.
+ отношение.
+ усвоение.
- образ жизни.
#88
Процесс принятия пациентом РЕШЕНИЯ о покупке медицинской услуги и совершение покупки включает:
- восприятие.
+ осознание проблемы.
+ поиск информации.
- усвоение.
+ оценка вариантов.
+ решение о покупке.
- отношение.
+ реакция на медицинскую услугу.
- убеждение.
#89
ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ потребителя о медицинской услуге:
+ личные (семья, друзья, соседи, знакомые, коллеги).
+ коммерческие (реклама, выставки).
- научная литература.
- научные медицинские журналы.
- научные медицинские справочники.
+ общедоступные (средства массовой информации).
+ эмпирический опыт.
#90
Степень УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ медицинской услугой определяется:
- наличием или отсутствием жалоб.
- реакцией пациента на медицинскую услугу.
- высказываниями пациента об оказанной медицинской услуге.
+ соотношением ожиданий пациента с воспринимаемым результатом.
- частотой благоприятных отзывов о медицинской услуге.
#91
ФУНКЦИИ МАРКЕТИНГА медицинского учреждения:
+ комплексное исследование рынка.
- разработка стандартов медицинских услуг.
+ прогноз рынка.
- реализация медицинских услуг.
+ оценка собственных возможностей.
- взаимодействие с контролирующими организациями.
+ формирование целей на близкую и далекую перспективу.
- финансирование деятельности медицинского учреждения.
#92
ФУНКЦИИ МАРКЕТИНГА медицинского учреждения:
+ разработка стратегии производства новых медицинских услуг.
- финансирование медицинской деятельности.
+ разработка тактики медицинского учреждения.
- связь с поставщиками медицинского оборудования.
+ планирование сбыта медицинских услуг и сервиса.
+ формирование спроса.
- разработка стандартов качества.
+ стимулирование сбыта.
#93
ФУНКЦИИ МАРКЕТИНГА медицинского учреждения:
- оказание медицинских услуг в соответствии со стандартом.
+ разработка и реализация ценовой политики.
+ информационое обеспечение маркетинга.
- финансирование медицинской деятельности.
- реализация медицинских услуг.
- разработка стандартов качества.
+ анализ и контроль.
+ управление спросом.
#94
Управление медицинским учреждением на принципах МАРКЕТИНГА включает:
+ ситуационный анализ.
+ маркетинговый синтез (выдвижение целей).
+ стратегическое планирование.
+ тактическое планирование.
+ маркетинговый контроль.
- работу по установленным стандартам.
- влияние на реализацию медицинских услуг.
- бюджетное финансирование.
#95
СИТУАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ позволяет медицинскому учреждению, управление которым осуществляется на принципах маркетинга:
+ оценить собственные возможности.
- рассчитать цену медицинской услуги.
+ определить положение, в котором находится медицинское учреждение.
- стимулировать сбыт медицинских услуг.
+ составить прогноз деятельности медицинского учреждения.
- влиять на конкурентов.
+ оценить влияние внешней среды.
- контролировать деятельность сотрудников учреждения.
#96
КОНТРОЛИРУЕМЫЕ ФАКТОРЫ в маркетинговой деятельности медицинского учреждения:
- экономика.
+ выбор целевого рынка.
+ стратегия развития медицинского учреждения.
- органы управления.
+ материальные и кадровые ресурсы.
+ прибыльность медицинских услуг.
+ конкурентноспособность.
- демографическая ситуация.
- средства информации.
#97
К информации о ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЕ маркетинга медицинского учреждения относятся данные, характеризующие:
+ действие контролируемых факторов.
- действие неконтролируемых факторов.
- демографическую ситуацию.
+ материальную базу медицинского учреждения и его кадровые ресурсы.
+ конкурентноспособность медицинского учреждения.
#98
НЕКОНТРОЛИРУЕМЫЕ ФАКТОРЫ в маркетинговой деятельности медицинского учреждения:
+ экономика.
- ресурсы учреждения.
- стратегия развития учреждения.
+ пациенты.
+ конкуренция.
+ органы управления.
+ технология.
+ средства маркетинговой информации.
+ демографическая ситуация.
#99
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.