+ достижение максимальной потребительской удовлетворенности.
- достижение максимального сбыта медицинских услуг.
- монополизация рынка медицинских услуг.
- создание системы распределения и сбыта.
+ предоставление максимально широкого выбора медицинских услуг.
+ максимальное повышение качества жизни пациентов.
- достижение максимальной экономии денежных и материальных средств.
#76
Максимальное повышение КАЧЕСТВА ЖИЗНИ, как цель социально-ответственного маркетинга, оценивается с учетом:
+ качества физической среды.
+ качества культурной среды.
- благосостояния покупателей.
- конкурентноспособности производителей.
- прибыльности производимых товаров и услуг.
+ количества,качества,ассортимента,доступности и стоимости товаров и услуг
#77
ПРИНЦИПЫ МАРКЕТИНГА в медицине:
+ ориентация на удовлетворение потребностей пациента.
- направленность на реализацию медицинских услуг.
+ направленность деятельности на долговременный результат.
+ целенаправленное воздействие на потенциальных пациентов.
- стабильность деятельности.
- первоочередной учет интересов медицинского учреждения.
+ дифференцированный подход к рынку медицинских услуг.
+ гибкость и оперативность в условиях конкуренции.
#78
ПАРАМЕТРЫ, характеризующие рынок медицинских услуг:
+ рынок покупателя.
- рынок продавца.
+ свобода выбора пациентами производителя медицинских услуг.
+ свобода выбора пациентов производителями медицинских услуг.
+ действие конкуренции.
- бюджетное финансирование.
+ взаимодействие спроса, предложения и цены.
+ система взаимодействующих рынков-товаров, капиталов, труда и т.д.
+ отлаженная система рыночной инфраструктуры(страх.организации,банки,т.д)
#79
Параметры СОВРЕМЕННОГО производства (в том числе медицинских услуг):
- жесткий производственный процесс.
+ гибкость производства.
- выпуск стандартной продукции.
+ использование новых форм контроля, организации и разделения труда.
+ повышение эффективности производства.
- повышение норм выработки.
- выпуск постоянного ассортимента товаров и услуг.
+ организация послепродажного сервиса.
+ укрепление конкурентноспособности.
#80
Факторы, определяющие действие РЫНОЧНОГО МЕХАНИЗМА на рынке медицинских услуг:
- контроль за действием рыночного механизма.
+ свободные цены.
+ полная самостоятельность и независимость действующих на рынке.
- планирование от достигнутого.
- выпуск стандартной продукции.
+ конкуренция.
+ экономическая ответственность.
+ устойчивые финансовые и денежные системы.
#81
Причины НЕУСПЕХА новых медицинских услуг:
+ ошибочное определение размеров спроса.
+ дефекты медицинской услуги.
+ недостаточная реклама.
+ малые усилия по формированию спроса и стимулированию сбыта.
+ завышенная цена.
+ ответные действия конкурентов.
+ неверно выбранное время для выхода на рынок.
- недостаточное финансирование.
- отклонение от установленных стандартов.
#82
ПОВЕДЕНИЕ пациентов при приобретении медицинских услуг складывается под действием:
+ сознания пациентов.
- значимости медицинской услуги.
+ параметров внешней среды маркетинга (экономических, политических и др.)
+ побудительных факторов маркетинга (услуга, цена и др.)
- ощущений пациентов.
#83
На процесс ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ пациентом о приобретении медицинских услуг БОЛЬШОЕ влияние оказывают факторы:
- материальные.
+ социальные.
- информационные.
+ культуры.
+ личностные.
+ психологические.
#84
ОСНОВНЫМ ФАКТОРОМ, определяющим потребности и покупательское поведение человека при приобретении медицинских услуг, является:
- экономическое положение.
- мотивация.
+ культура.
- состояние здоровья.
#85
Факторы СОЦИАЛЬНОГО порядка, влияющие на покупательское поведение человека на рынке медицинских услуг:
- образ жизни.
+ социальная роль.
+ социальный статус.
+ семья.
- мотивация.
+ референтные группы (друзья, соседи, коллеги).
- восприятие.
#86
ЛИЧНОСТНЫЕ ФАКТОРЫ, влияющие на покупательское поведение человека на рынке медицинских услуг:
+ возраст.
+ этап жизненного цикла семьи.
+ род занятий.
+ экономическое положение.
- мотивация.
- психологический статус.
+ тип личности.
+ представление о самом себе.
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.