2. Комплексный подход. При применении комплексного подхода учитываются технические, экономические, организационные, социальные, психологические, экологические проблемы управления.
3. Маркетинговый подход. Предусматривает ориентацию на потребителя при решении любых задач. Приоритетными ориентирами являются:
- Повышение качества в соответствии с нуждами потребителя.
- Экономия ресурсов у потребителя за счет повышения качества.
- Экономия ресурсов производства.
4. Функциональный подход. Потребность рассматривается как совокупность функций, которые нужно выполнить для ее удовлетворения. После определения этих функций создаются несколько альтернативных вариантов их выполнения, и выбирается тот вариант, который требует минимум совокупных затрат за жизненный цикл объекта.
5. Количественный. Заключается в применении количественных оценок вариантов решений при помощи математических и статистических методов, в том числе инженерных расчетов, системы баллов и т.д.
6. Ситуационный подход. Сосредоточен на том, что пригодность различных методов управления определяются конкретной ситуацией.
В практике управленческих решений принято выделять 3-и основных подхода к разработке и принятию решения. В какой-то степени эти подходы объединяют все ранее перечисленные и ориентированы на форму ожидаемого результата при решении проблемы или задачи:
 |
Формал. Слаб. формал.
Нормативный Дескриптивный
Комплексный
Нормативный подход базируется на строгих математических моделях и формальных правилах выбора наилучшего решения.
Дескриптивный (описательный) подход основное внимание уделяет качественным оценкам решения, использование примеров из практики принятия решений (если у других получилось, то и у меня получится, примем такое же решение). Основной инструмент в этой концепции – логика и интуиция.
Комплексная концепция рациональные этапы нормативного и дескриптивного подходов. Он отличается строгим описанием процесса разработки решения и представляет собой сочетание математических и интуитивных методов принятия решений.
Функция разработки [З.М.С.1] управленческого решения может быть сформулирована в виде задачи определения оптимального способа действий для достижения поставленной цели. Под целью (гипотезой) понимается идеальное представление желаемого результата. Если практическое состояние управляемого объекта не соответствует желаемому, то имеет место проблема. Разработка плана действий по устранению проблемы составляет сущность задачи принятия решения. Проблема всегда связана с определенными условиями, которые принято называть ситуацией (не всякая ситуация содержит проблему). Совокупность проблемы и ситуации образует проблемную ситуацию, которая дает исходную информацию для разработки управленческого решения.
Субъектом управленческого решения является лицо, принимающее решения. Это понятие собирательное и может обозначать отдельного человека или группу лиц (индивидуальное или групповое ЛПР). Разработка управленческого решения происходит во времени, поэтому вводится понятие процесса разработок управленческих решений. Он состоит из последовательности этапов и процедур и направлен на устранение проблемной ситуации. В процессе разработки решения обычно формируются альтернативные варианты решения. Каждый вариант решения оценивается и тем самым определяется предпочтительность одного варианта другим. Предпочтение – это интегральная оценка качества управленческого решения. Для выбора наилучшего решения требуется правило выбора, которое называется критериями.
Всякое решение должно обладать следующими признаками. Дескриптивный подход:
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.