Практическое исследование взаимосвязи уровня эмоционального выгорания и удовлетворенности трудом продавцов-консультантов, страница 5

·  37-60 баллов - фаза в стадии формирования;

·  61 и более баллов - сформировавшаяся фаза.

Как мы можем видеть в таблице 6 и на рисунке 5, фазы в основном не сформированы и только очень малая часть испытуемых на фазе формирования по шкале «резистенция».

Рис. 5. Распределение испытуемых первой группы, удовлетворённых своей работой, по уровням эмоционального выгорания В.В. Бойко

По результатам распределение испытуемых для группы испытуемых, удовлетворённых своей работой, по методике эмоционального выгорания В.В. Бойко, можно сделать вывод, что показатели симптомов по каждой из фаз «выгорания» для данной группы испытуемых фазы в основном не сформированы и только очень малая часть испытуемых на фазе формирования по шкале «резистенция». Это может говорить о том, что в группе испытуемых, удовлетворённых своей работой в целом не наблюдается синдрома эмоционального выгорания.

Далее мы рассмотрим разброс значений по шкалам по методике «тест на стрессоустойчивость Ю.В. Щербатых»в группе испытуемых, удовлетворённых своей работой.

Таблица 7

Разброс значений по методике «тест на стрессоустойчивость Ю.В. Щербатых»в группе испытуемых, удовлетворённых своей работой

Параметр	Повышенная реакция на обстоятельства	Склонность все излишне усложнять	Предрасположенность к психосоматическим заболеваниям	Деструктивные способы преодоления стрессов	Конструктивные способы преодоления стрессов	Уровень  постоянного стресса
Среднее	18,33	16,89	16,26	12,6	31,4	-10,4
Минимум	15	14	12	10	27	-20
Максимум	22	20	20	15	35	0

Рассмотрим данные таблицы 7, по среднему и минимальному показателям данной таблицы мы видим, что испытуемые в данной выборке, имеют по параметру «Конструктивные способы преодоления стрессов» - средний уровень и по всем остальным шкалам -  низкий уровень стрессоустойчивости. А по максимальному показателю по всем шкалам – средний уровень, кроме параметра «Конструктивные способы преодоления стрессов» - высокий уровень стрессоустойчивости.

Эти же данные представлены на рисунке 6, для большей наглядности мы оставили только средние значения.

Рис. 6. Разброс значений по методике «тест на стрессоустойчивость Ю.В. Щербатых»в группе испытуемых, удовлетворённых своей работой

Далее рассмотрим подробнее процентное распределение испытуемых для группы, удовлетворённых своей работой, по уровням стрессоустойчивости.

Эти данные представлены в таблице 8.

Таблица 8

Процентное распределение испытуемых для группы, удовлетворённых своей работой, по уровням стрессоустойчивости

Уровни компонентов стрессоустойчивости	Повышенная реакция на обстоятельства	Склонность все излишне усложнять	Предрасположенность к психосоматическим заболеваниям	Деструктивные способы преодоления стрессов	Конструктивные способы преодоления стрессов
Низкий  уровень	78	59	63	67	0
Средний уровень	22	41	37	33	52
Высокий  уровень	0	0	0	0	48

Рассмотри данные таблицы 8 и рисунка 7 процентное распределение испытуемых для группы, удовлетворённых своей работой, по уровням стрессоустойчивости, распределились следующим образом:

·  По компоненту «повышенная реакция на обстоятельства» испытуемые в группе, удовлетворённых своей работой, в большинстве своём  имеют низкий уровень стрессоустойчивости, небольшая часть испытуемых показали средний уровень стрессоустойчивости.