9 Гришина Н. В. Помогающие отношения: профессиональные и экзистенциональные проблемы // Психологические проблемы самореализации личности / Под ред. А. А. Крылова, Л. А. Коростылевой. — СПб.: СПбГУ, 1997.
10 Деревицкий А.Д. «Школа продаж» Изд-во: Питер, 2007г., 270с.
11 Замфир, К. Удовлетворенность трудом / К. Замфир. - М., 1983. - 141 с.
12 Ильин. Е.П.Дифференциальная психология профессиональной деятельности. – СПб.:Питер,2008.
13 Ильин Е. П. Эмоции и чувства. - СПб: Питер, 2001. - 221 с: ил. - (Серия «Мастера психологии»).
14 Ильясов Ф.Н. «Удовлетворенность трудом» Под ред. В.Г. Андреенкова. Ашхабад: Ылым (Наука), 1988. — 100 с.
15 Катунин А. П. Стрессоустойчивость как психологический феномен / А. П. Катунин // Молодой ученый. — 2012. — №9. — С. 243-246.
16 Климов Е.А., «Психология профессионального самоопределения». М.: Академия, 2004 - 304 с.
17 Краснянский Э.В. Профессия — продавец. — М.: Экономика, 1986, — 128 с.
18 Куликова Л.В. Психические состояния /Сост. и общая редакция СПб., Питер. 2000. С. 11-42.
19 Либина А., Либин А. Стили реагирования на стресс: психологическая защита или совладание со сложными обстоятельствами? / Стиль человека: психологический анализ – М.: Смысл, 1998. C. 190 – 204.
20 Лысенко Ю. Н. Эффективность профессиональной деятельности / Монография / Ю. Н. Лысенко; М-во общ. и проф. образования РФ. Самар. гос. пед. ун-т 1998
21 Маклаков А.Г. Личностный адаптационный потенциал: его мобилизация и прогнозирование в экстремальных условиях Психологический журнал. – 2001. – Т. 22. – № 1. – С. 16 – 24
22 Марищук В.Л., Евдокимов В.И. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса, - СПб.: изд-во Сентябрь, 2001. - 260 с.
23 Мельник Б.Е., Кахана М.С. Медико-биологические формы стресса. Кишинев: изд-во Кишиневского ГУ «Штинница», 1981. - 176 с
24 Нартова-Бочавер С. К. «Coping behaviour» в системе понятий психологии личности. Психол. журн. 1997, т. 18, № 5, с. 20-30
25 Налчаджян А. А. Психологическая адаптация: механизмы и стратегии. 2 е изд., перераб. и доп. – М.: Эксмо, 2010.(Психологическое образование).
26 Орел В. Е. Структурно - функциональная организация и генезис психического выгорания: Автореф. дисс. … докт. псих. наук. — Ярославль, 2005.
27 Орел В. Е. Феномен выгорания в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы // Психологический журнал. 2001. № 1
28 Патpушев, В.Д. Удовлетворенность трудом / В.Д. Патpушев, Н.А. Калмакан. - М.: Наука, 1998. - 112 с
29 Психология и работа / под ред.Д.Я. Шульца, С.Э. Шульца. - 8 - е изд. - СПб.: Питер, 2003. - 560 с.
30 Рукавишников А. А. Опросник психологического выгорания для учителей: Руководство. — Ярославль: НПЦ «Психодиагностика», 2001.
31 Селье Г. Стресс без дистресса. - М.: Прогресс, 1982. - 244 с.
32 Старобинский, Э.Е. Как управлять персоналом / Э.Е. Старобинский. - М.: Интел-синтез, 1995. - 143 с.
33 Старченкова Е. С. Психологические факторы профессионального выгорания (на примере деятельности торгового агента):Автореф. дисс. ... канд. псих. наук. — СПб., 2002.
34 Управление персоналом / под ред.Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: ЮНИТИ, 2001. - 560 с
35 Уразаева В. А. (Розанова В. А). Психология решения управленческих задач. - М.: АНХ при СМ СССР, 1989.
36 Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М., Изд-во Института Психотерапии. 2002. C.394-399
37 Хисрик Джонсон, Специфика профессиональной деятельности продавца, М, -1996, с.48
38 Хопкинс Т. Искусство продавать, М, - 1998, с.57
39 Шейнов В. П. «Искусство торговли». Эффективная продажа товаров и услуг, 127с.
40 Шнаппауф Р. А. «Практика продаж», М.: Интерэксперт, 2007. 448 с.
41 Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. - СПб.: Питер, 2006. - 256 с
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.