Практическое исследование взаимосвязи уровня эмоционального выгорания и удовлетворенности трудом продавцов-консультантов, страница 17

В целом по результатам распределения испытуемых, неудовлетворённых своей работой, по уровням удовлетворённости различными аспектами труда, можно сделать вывод, что для всей группы испытуемых по всем аспектам общей удовлетворенности трудом не являются особо значимыми для испытуемых. А для таких параметров, как удовлетворённость достижениями в работе и уровень притязаний в профессиональной деятельности не придают этим компонентам никакого значения.

По результатам распределение испытуемых для группы испытуемых, неудовлетворённых своей работой, по методике эмоционального выгорания В.В. Бойко, можно сделать вывод, что в данной группе фазы «напряжение» и «истощение» полностью сформированы. А по фазе «резистенция» для большей части испытуемых фаза не сформирована, для малой части испытуемых фаза в стадии формирования и лишь для небольшой части испытуемых фаза полностью сформирована.

Это может говорить о том, что для группы испытуемых, неудовлетворённых своей работой в большей своей части наблюдается сформированность синдрома эмоционального выгорания.

В этой группе испытуемых, неудовлетворенных своей работой можно наблюдать процессы постепенной утраты эмоциональной, когнитивной и физической энергии, и это проявляется в симптомах эмоционального, умственного истощения, физического утомления, личной отстраненности, что в итоге и может влиять на снижение удовлетворения своей работы.

В целом по результатам в группе испытуемых, неудовлетворённых своей работой, по методике «тест на стрессоустойчивость Ю.В. Щербатых», можно сделать вывод, что  по трем компонентам, таким как: повышенная реакция на обстоятельства, склонность все излишне усложнять и предрасположенность к психосоматическим заболеваниям, для данной  группы испытуемых, свойственна  высокая стрессоустойчивость. А по двум компонентам: деструктивные способы преодоления стрессов и конструктивные способы преодоления стрессов в данной группе, в большинстве своем  имеют средний уровень стрессоустойчивости.

Корреляционный анализ в группе испытуемых, «удовлетворённых своей работой» выявил:

·  Истощение (один из синдромов «эмоционального выгорания») имеет положительную, сильно выраженную, высоко значимую связь с профессиональной ответственностью (один из аспектов в общей удовлетворенности трудом). Т.е. чем выше у человека профессиональная ответственность, тем выше и истощение у него, и наоборот, чем ниже профессиональная ответственность, тем ниже и истощение.

·  Удовлетворённость достижениями в работе (один из аспектов в общей удовлетворенности трудом) имеет положительную, сильно выраженную, высоко значимую связь с конструктивными способами преодоления стресса (один из компонентов уровням стрессоустойчивости). Т.е. чем выше у человека удовлетворённость достижениями в работе, тем выше конструктивные способы преодоления стресса, и наоборот, чем ниже у человека удовлетворённость достижениями в работе, тем ниже конструктивные способы преодоления стресса.

·  Также конструктивные способы преодоления стресса (один из компонентов уровням стрессоустойчивости) имеют положительную взаимосвязь с удовлетворенностью взаимоотношениями с сотрудниками (один из аспектов в общей удовлетворенности трудом). Чем выше удовлетворенностью взаимоотношениями с сотрудниками, тем выше конструктивные способы преодоления стресса, и наоборот.

·  При высоком предпочтении выполняемой работы высокому заработку (один из аспектов в общей удовлетворенности трудом), тем ниже такой синдром «эмоционального выгорания», как резистенция.

Чем выше профессиональная ответственность (один из аспектов в общей удовлетворенности трудом), тем ниже склонность все усложнять (один из компонентов уровням стрессоустойчивости).

Корреляционный анализ в группе испытуемых, «неудовлетворённых своей работой» выявил: