Практическое исследование взаимосвязи уровня эмоционального выгорания и удовлетворенности трудом продавцов-консультантов, страница 18

·  Удовлетворенность условиями труда (один из аспектов в общей удовлетворенности трудом) имеет положительную взаимосвязь с конструктивными способами преодоления стресса (один из компонентов уровням стрессоустойчивости). Т.е. чем выше конструктивные способами преодоления стресса, тем выше удовлетворенность условиями труда, и наоборот, чем ниже конструктивные способами преодоления стресса, тем ниже удовлетворенность условиями труда.

·  Чем выше предпочтение выполняемой работы высокому заработку (один из аспектов в общей удовлетворенности трудом), тем выше такой синдром «эмоционального выгорания», как истощение, и наоборот, чем ниже предпочтение выполняемой работы высокому заработку, тем ниже истощение.

·  А также при высокой удовлетворенности условиями труда (один из аспектов в общей удовлетворенности трудом) наблюдается понижение, такого синдрома «эмоционального выгорания», как истощение, и наоборот, чем ниже удовлетворенность условиями труда, тем выше истощение.

·  Чем выше конструктивные способы преодоления стресса (один из компонентов уровням стрессоустойчивости), тем ниже такой синдром «эмоционального выгорания», как резистенция, и наоборот, чем ниже конструктивные способы преодоления стресса, тем выше резистенция.

Оценка достоверности различий по t – критерию Стьюдента, выявила различия между двумя группами испытуемых, по некоторым параметрам.

У группы испытуемых «неудовлетворённых своей работой» достоверно выше некоторые параметры, чем у испытуемых в группе «удовлетворённых своей работой»:

·  Напряжение

·  Истощение

·  Уровень притязаний в профессиональной деятельности

·  Повышенная реакция на обстоятельства

·  Склонность все излишне усложнять

·  Предрасположенность к психосоматическим заболеваниям

·  Деструктивные способы преодоления стрессов

·  Уровень  постоянного стресса

По другим параметрам в группе испытуемых «неудовлетворённых своей работой» достоверно ниже, чем у испытуемых в группе «удовлетворённых своей работой»:

·  Интерес к работе

·  Удовлетворенность достижениями в работе

·  Удовлетворённость взаимоотношениями с сотрудниками

·  Удовлетворённость взаимоотношениями с руководством

·  Удовлетворённость условиями труда

·  Общая удовлетворённость трудом

·  Конструктивные способы преодоления стрессов

Таким образом, основываясь на результатах: корреляционного анализа по Пирсону в двух группах испытуемых «удовлетворёнными своей работой» и «неудовлетворёнными своей работой»; оценки достоверности различий по t – критерию Стьюдента; статистического анализа эмпирических данных, можно заключить вывод о том, что такие факторы как: уровень эмоционального выгорания, уровень стрессоустойчивости влияют на общую удовлетворенность трудом.

Заключение:

Список литературы:

1  Александрова Л.А. К концепции жизнестойкости в психологии // Сибирская психология сегодня: Сб. научн. трудов. Вып. 2, 2004. С. 82-90.

2  Андреева О.Н. «Профессия – продавец» Ай Пи Эр Медиа 2009г., 270 стр

3  Асадов А.Н., Молодькова Э.Б., Потемкин В.К. Экономика и социология труда: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2007

4  Васькин Е.В., Усов В.В. О профессии продавца. М.: «Экономика», 1972

5  Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. — СПб.: Питер, 2009. — 336 с.: ил. —(Серия «Практикум»).

6  Водопьянова Н. Е, Серебрякова А. Б., Старченкова Е. С. Синдром профессионального выгорания в управленческой деятельности // Вестник СПбГУ. 1997. Вып. 2. Серия 6. № 13. С. 83–91

7  Бодров В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление. - М., 2006. - 528 с

8  Бойко В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. — СПб., 1999.