Практическое исследование взаимосвязи уровня эмоционального выгорания и удовлетворенности трудом продавцов-консультантов, страница 4

·  По уровню удовлетворенности в одном из аспектов «профессиональная ответственность» более половины испытуемых выявили средний уровень удовлетворенности, менее половины испытуемых выявили высокий уровень, и есть малая часть испытуемых с низким уровнем удовлетворенности. Т.е. для большинства испытуемых в данной группе профессиональная ответственность не является важнейшим аспектом в общей удовлетворенности трудом.

·  И соответственно все испытуемые в данной группе полностью удовлетворенностью удовлетворены трудом.

Рис. 3. Процентное распределение испытуемых, удовлетворённых своей работой, по уровням удовлетворённости различными аспектами труда

В целом по результатам распределение испытуемых, удовлетворённых своей работой, по уровням удовлетворённости различными аспектами труда, можно сделать вывод, что для большей части испытуемых в данной группе по многим аспектам общей удовлетворенности трудом не являются особо значимыми для испытуемых. За исключением  таких параметров, как удовлетворённость достижениями в работе и удовлетворенность взаимоотношениями с руководством – эти аспекты является важнейшими компонентами в общей удовлетворенности трудом для данной группы.

Далее мы рассмотрим анализ результатов исследования  по методике диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко в группе испытуемых, удовлетворённых своей работой.

Таблица 5

Разброс значений по методике диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко в группе испытуемых, удовлетворённых своей работой

Параметр	Напряжение	Резистенция	Истощение
Среднее	29,33	28,7	27,22
Минимум	15	15	16
Максимум	36	47	35

По количеству баллов эмоциональное выгорание по всем синдромам делится, следующим образом, если испытуемый набрал:

0 – 36 баллов – то он имеет низкий уровень эмоционального выгорания.

37 - 60 баллов - то он имеет средний уровень эмоционального выгорания.

61 – 120 баллов - то он имеет высокий уровень эмоционального выгорания.

Рассмотрим данные таблицы 5 и рисунка 4, по средним показателям видно, что испытуемые данной выборки имеют низкий уровень эмоционального выгорания по шкалам «резистенция», «истощение» и по шкале «напряжение». Но по максимальным показателям, видно, что есть в данной выборке испытуемые, которые имеют средний  уровень эмоционального выгорания по шкале/синдрому «резистенция», а «истощение» и по шкале «напряжение» по тем же максимальным показателям не превышают средний уровень эмоционального выгорания.

Рис. 4. Разброс значений по методике диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко в группе испытуемых, удовлетворённых своей работой

Далее рассмотрим подробнее процентное распределение испытуемых для группы испытуемых, удовлетворённых своей работой, по уровням эмоционального выгорания В.В. Бойко. Эти данные представлены в таблице 6.

Таблица 6

Распределение испытуемых для группы, удовлетворённых своей работой, по уровням эмоционального выгорания В.В. Бойко

	% испытуемых
Параметр	Напряжение	Резистенция	Истощение
Фаза не сформировалась	100	96	100
Фаза в стадии формирования	0	4	0
Сформировавшаяся фаза	0	0	0

Существует трехступенчатая система получения показателей эмоционального выгорания: количественный расчет выраженности отдельного симптома, суммирование показателей симптомов по каждой из фаз «выгорания», определение итогового показателя синдрома «эмоционального выгорания» как сумма показателей всех 12-ти симптомов. В таблице 6 данные представлены по трём фазам эмоционального выгорания:

·  36 и менее баллов - фаза не сформировалась;