Повышение конкурентоспособности продукции ЗАО “Технопарк ЛТА”, страница 34

Кроме того, к достоинствам деревянных окон стоит отнести: высокую прочность при небольшой объемной массе, что обуславливает высокий коэффициент конструктивного качества; низкую теплопроводность; низкую звукопроводность; высокую морозостойкость; легкость обработки материала; простоту утилизации; низкий коэффициент температурного линейного расширения.

Проведенный анализ отразил высокий уровень конкурентоспособности продукции ЗАО «Технопарк ЛТА», ее превосходство по ценовому и еще более значительное превосходство по качественному критерию над продукцией своих основных конкурентов.


3. Предложения по повышению конкурентоспособности продукции ЗАО «Технопарк ЛТА»

3.1. Внедрение и сертификация системы менеджмента качества на ЗАО «Технопарк ЛТА»

Модель оценки и управления деятельностью ЗАО «Технопарк ЛТА» строится на основе финансово-экономических показателей, таких как прибыль, затраты, валовой доход, маржа, рентабельность. Этот в целом верный подход обладает существенным недостатком — отсутствием оперативности. Когда указанные показатели доходят до руководителя, работа уже выполнена. Предприятие должно использовать для самооценки такие показатели, как достижение целей, соответствие стандартам качества организации, результативность процессов компании, удовлетворенность потребителя. Вместе с данными финансовой отчетности перечисленные оценки дают руководителю компании инструмент точного планирования дальнейшей работы организации и реагирования на несоответствия, появляющиеся в ходе производственной деятельности.

В связи с выше изложенным ЗАО «Технопарк ЛТА» предлагается внедрить и сертифицировать систему менеджмента качества.

Относительно предприятий-производителей окон зафиксированы лишь единичные случаи сертификации системы качества по ИСО 9001. Но при сложившейся старой системе управления это сводится к подготовке комплекта документов и его сертификации, что дает отрицательный эффект и отторжение от новых методов управления.

На основе выше изложенного к внедрению предлагается методика (см. таблицу 3.1) адаптации ЗАО «Технопарк ЛТА» к требованиям стандарта ИСО 9001 и последующему внедрению системы менеджмента качества (СМК), позволяющую в итоге не просто получить сертификат, а путем проведения комплекса организационных работ существенно повысить эффективность труда руководителей и специалистов компании.

Таблица 3.1 - Методика адаптации ЗАО «Технопарк ЛТА» к требованиям стандартов ИСО серии 9000 и внедрения системы СМК

Наименование этапов 

 Основные работы этапа

Результат 

1. Формирование команды

·  Определение цели создания системы качества

·  Назначение менеджера проекта

·  Подбор сотрудников в проектную группу

·  Обучение сотрудников

·  Составление плана работ

Сформирована проектная группа

2. Определение компонентов сервиса

·  Определение номенклатуры продукции и  компонентов сервиса и, предлагаемых клиентам

·  Оценка удовлетворенности потребителей продукцией ЗАО «Технопарк ЛТА» и компонентами сервиса

Подготовлен отчет по оценке удовлетворенности потребителя

3. Разработка СМК

·  Разработка документа «Политика ЗАО «Технопарк ЛТА» в области качества»

·  Разработка ландшафта процессов

·  Разработка процессов и процедур компании

·  Разработка организационной структуры и распределение полномочий и ответственности за выполняемые функции

·  Разработка дерева целей ЗАО «Технопарк ЛТА»

Разработан комплект нормативной документации, описывающей СМК ЗАО «Технопарк ЛТА»

4. Введение в действие

·  Проведение инструктажей

·  Ознакомление сотрудников под подпись с документами СМК

Документация доведена до сведения сотрудников

5. Внутренний аудит

·  Обучение сотрудников проектной группы проведению аудита

·  Назначение внутренних аудиторов

·  Проведение внутреннего аудита качества

Отчет по результатам внутреннего аудита качества

6. Корректирующие мероприятия

·  Анализ выявленных в ходе аудита несоответствий

·  Разработка корректирующих действий

·  Реализация корректирующих действий

Выявленные в ходе аудита несоответствия устранены

7. Анализ СМК

·  Подготовка отчета о функционировании СМК

·  Анализ отчета высшим руководством компании

·  Планирование улучшений, основанных на результатах анализа СМК

Подготовлен отчет о результатах функционирования СМК. Разработан план по улучшению СМК

8. Внешний аудит

·  Принятие решений о готовности к внешнему аудиту

·  Прохождение внешнего аудита качества

Заключение о результатах аудита и получение сертификата соответствия системы качества ЗАО «Технопарк ЛТА»