Анализ функционирования подразделения муниципального унитарного предприятия «РУМА» – магазина «Юбилейный», страница 9

Последовательность бизнес-процессов

Условия начала выполнения

Документы и данные для выполнения

Действующие лица

Результаты выполнения

Цель бизнес-процесса

Возможные проблемы

Нештатное завершение

1. Сформировать ассортимент

Необходимо получить лицензию и разрешенный ассортиментный перечень

Лицензия, ассортиментный перечень, выбранный план, отчетность магазина о предыдущей деятельности

Ответственный – директор, при участии товароведа

Желаемый ассортимент товаров и объемов поставок

Составить ассортимент товаров, которые пользуются спросом, учитывая возможные колебания продаж

Ассортимент может не отвечать спросу – необходимость анализа рынка

Несвоевременное продление и подтверждение лицензии и ассортиментного перечня

2. Выбрать поставщиков

Завершение процесса 1 и получение информации о поставщиках

Ассортиментный перечень, информация о поставщиках и их товаре, желаемый ассортимент и объем поставок

Ответственный – директор, при участии зав.отделом

Перечень выбранных поставщиков для заключения договоров

У поставщиков должен быть необходимый товар в требуемом количестве

Недостаточность информации о поставщиках и их товаре

Отсутствие достаточного количества поставщиков и необходимых товаров – пересмотр ассортимента

3. Заключить договора на поставку товаров

Завершение процесса 2 и получение разработанной формы договора

Перечень поставщиков, пожелания сторон к условиям договора, форма договора

Ответственный – директор, при участии ген. директора, юриста, зав.отделом

Заключенный (подписанный) обеими сторонами договор и его условия

Согласовать требования к условиям договора и оформить все юридически

Отказ поставщика от работы с магазином, несогласованные требования к условиям договора

Желание поставщика расторгнуть или отказаться от заключения или продления договора

4. Произвести прием и складирование товара

Завершение процесса 3 и наличие средств для оплаты поставки

Договор, положение о подразделении, нормы и правила розничной торговли

Ответственный – товаровед, при участии директора, бухгалтеров, зав.отделом

Информация о поступившем товаре, назначенная цена на каждый товар, товар на складе

Проконтролировать выполнение условий договора, обеспечить магазин товарами

Неточное выполнение условий договора, недостаточность складских помещений

Отсутствие возможности оплатить поставку

5. Выдать товар со склада в отделы и выставить его в магазине

Завершение процесса 4 и поступление заявки продавцов на товар

Информация о поступившем товаре, цена на товары, положение о подразделении

Ответственный – товаровед, при участии продавцов

Товар размещен в отделах магазина

Подготовить товар для реализации

Несвоевременная подача заявки на товар продавцом

Отсутствие товара на складе

6. Реализовать (продать) товар

Завершение процесса 5 и получение всей информации о товаре

Нормы и правила розничной торговли, положение о подразделении, цена на товар, информация о товаре, пожелания покупателей

Ответственный – директор, непосредственные исполнители - продавцы, при участии директора, товароведа, кассира, зав.отделом

Выручка от продаж, информация об остатках товаров, кассовые чеки

Обеспечить потребителей необходимыми товарами, получить выручку

Изменение спроса на имеющийся товар - недостаток или избыток товара - необходимость пересматривать цену

Необходимость удалить товар из продажи, отсутствие спроса на товар