Анализ функционирования подразделения муниципального унитарного предприятия «РУМА» – магазина «Юбилейный», страница 8

Ответственные

1

2

3.1

3.2

3.3

3.4

4.1

4.2

4.3

4.4

5

6.1

6.2

6.3

6.4

6.5

6.6

Ген.директор

И

Директор магазина

О И

О И

О И

О И

О

О

О

У

О И

О

О

О

Товаровед

У

О И

О И

У

О И

И

И

И

Зав.отделом

У

У

У

У

У

У

О

У

О

Продавцы

У

О И

И

Кассир

У

И

Юрист

И

Бухгалтера

И

О – ответственный, У – участник, И – непосредственный исполнитель

Рассмотрим ряд характеристик для каждого из основных бизнес-процессов (первый уровень декомпозиции) и представим их в табличном виде (табл. 5.3).

Опишем последовательность выполнения процессов с учетом непосредственных исполнителей и участвующих лиц (рис. 5.1).

Составим пирамиду менеджмента процессов с указанием руководителя предприятия, владельцев бизнес-процессов, непосредственно процессов, а также соответствующих показателей и ресурсов (рис. 5.2). Также сформируем клиент-ориентированную модель правления предприятием (рис. 5.3).

Таблица 5.3.

Характеристика бизнес-процессов