Менеджмент в бюджетных учреждениях: мотивация персонала: Методическое пособие, страница 18

В АП выделяется несколько замечательных социальных ролей:

Пропагандист. Он больше всех поддерживает руководство и призывает к этому весь коллектив, всячески хваля и превознося начальника. Обычно это наиболее активный «Бездельник».

Цепная Собака. Помните Промокашку из банды Горбатого в фильме «Место встречи изменить нельзя?» Это и есть Цепная Собака. Она (или он) лает на неугодных и через нее группа АП реализует свою политику. Иногда и сам начальник (если он неумный) использует ЦС для объявления и претворения непопулярных решений. Роль ЦС выполняет, как правило, наиболее агрессивный и одновременно манипулируемый «Бездельник».

Осведомитель. Собирает и передает руководству информацию – кто что кому сказал и что сделал. Классический персонаж – Ромашов в «Двух капитанах» Каверина (кстати, перечитайте – очень полезно). Осведомителями становятся в основном «Организаторы» и «Карьеристы».

Алкогольно-сексуально-развлекательная группа (АСР).

В эту группу входят прежде всего молодые «бездельники», некоторые «исполнители» и еще не определившиеся «карьеристы».

Основная цель пребывания этих сотрудников на работе – развлечения. Они бесконечно пьют чай, перекуривают, ведут долгие беседы про мужчин/женщин, дачи/урожай, политику, «перемывают кости» коллегам и норовят сбежать на свадьбу к племяннику или на похороны к тетушке. Более молодые флиртуют и строят сексуальные планы насчет коллег, постарше – ждут праздников (или не ждут, а организуют сами), чтобы выпить. Эта группа является основным источником сплетен и интриг (просто так, от нечего делать).

Это в большинстве случаев безобидные для коллектива люди, но и толку от них практически никакого.

Руководители на них давно махнули рукой и лишь иногда устраивают легкие взбучки, при этом «развлеченцы» опускают головы, извиняются, каются, обещают «не повторять» и назавтра начинают все сначала.

Тем не менее, в АСР иногда присутствует сотрудник в роли Козла Отпущения – «стрелочника», на которого удобно свалить все неприятности. Эта роль непостоянная, она может переходить в группу УК при обострении отношений между этой группой и руководством. Иногда эта роль достается «Исполнителю», много работающему, но совершенно не умеющему за себя постоять. «Бездельникам» она не попадается по той простой причине, что на них невозможно свалить ответственность за что либо – они ничего не делают.

Равнодушно-наблюдательная группа (РН).

В нее могут попадать любые типы сотрудников. Все же немного чаще здесь присутствуют «карьеристы» и «бездельники». Определяющим является особый статус этих членов коллектива, потому что они – Дети, Внуки, Племянники, Жены – в общем, блатные. Руководитель вынужден был принять их на работу либо потому, что очень настойчиво попросили «сверху» или близкие друзья, либо потому, что за данного сотрудника платят (см. раздел «Взятки» в главе 4).

Эти сотрудники чаще держатся особняком и вообще обычно стараются реже появляться на работе. Они не ввязываются в интриги и не конфликтуют, предпочитая держать дистанцию. С руководством у них особые отношения, так как часто среди группы РН есть Благодетель (или Спонсор). У него тоже особые отношения с руководством – то подарит что-нибудь начальнику, то с ремонтом поможет, то личную услугу какую окажет.

Остальные сотрудники немного побаиваются членов РН, чувствуя их особое положение.