Изменение функционального состояния оператора на основании параметров среднего времени обработки одного входящего и одного исходящего сообщения рассчитываются по данным таблиц 2.1 и 2.2 (индивидуального задания) за каждый час смены:
(1)
По рассчитанным значениям строятся два графика: для входящих и для исходящих сообщений. Для каждого графика определяется среднее значение показателя в целом за смену и эти значения наносятся на графики в виде линии. Данное значение среднего времени обработки одного входящего и исходящего сообщения является основой для определения фаз работоспособности (по образцу рисунка 1). При этом каждое пересечение линии многоугольника почасовых распределений с линией среднего значения за смену определяет вероятное место перехода функционального состояния оператора с одной фазы в другую.
На основании анализа графика нужно определить продолжительность каждой фазы работоспособности оператора: Tф1, Tф2, ..., Tфm, где m – число фаз. Динамика работоспособности оценивается по относительной продолжительности фазы устойчивой работоспособности, к которой относятся (для рассматриваемого примера) все фазы, расположенные на графике ниже линии среднего значения показателя tjср за смену,
> 0,65. (2)
При выполнении этого условия общее функциональное состояние оператора в течение смены оценивается как устойчивое.
Функциональное состояние операторов СЧМ реального времени обычно рассматривается через два вида напряженности работы: операционное и эмоциональное. Операционное – определяется плотностью различного рода информации, которую оператор воспринимает в течение работы. Учитываются такие параметры, как темп и равномерность поступления информации, длительность их обслуживания. Характеристиками для оценки операционной напряженности являются: коэффициент загрузки, период занятости, длина очереди, время обработки информации, скорость ее поступления.
Коэффициент загруженности
(3)
где To – период времени, в течение которого оператор занят обработкой информации;
Tсм – общее время работы.
Исходя из психофизиологического условия обеспечения допустимой продолжительности оперативного покоя в течение работы коэффициент Z < 0,75. Для оператора должно быть обеспечено также регулярное чередование периодов работы и оперативного покоя, которое характеризуется параметром период занятости Tзан – время непрерывной, без пауз, работы, рекомендуется Тзан = 15 мин.
Появление очереди в обработке информации приводит к снижению качества деятельности оператора, что может быть оценено коэффициентом очереди
(4)
(5)
где Tоч – число сообщений, обработанных при наличии очереди или через число сигналов Nоч, обработанных оператором в условиях очереди на обслуживание и N – общее число поступивших сигналов.
Деятельность оператора характеризуется также и длиной очереди, которая определяется числом сигналов, одновременно требующих внимания оператора. Длина очереди не должна превышать объем оперативной памяти, например, для поездного диспетчера – 3 сообщения.
Задача определения непрерывной продолжительности рабочей смены оператора состоит в том, чтобы найти критическое значение анализируемого параметра (например, времени реакции на звуковой сигнал tз), при котором различие с исходным значением параметра становится ощутимым (значимым).
Сравнение всех средних почасовых значений параметра M [tзi] с исходной величиной (исходной величиной можно считать наилучшее значение параметра, для времени реакции это будет минимальное значение) производится по формуле
(6)
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.