Основы эргономики: Методическое пособие по выполнению практических работ, страница 18

По формуле (1) определяются индексы удовлетворенности работой руководителей и работников:

 =  – 0,15;

 =  0,15.

В данной ситуации руководитель должен  внимательно изучить причины неудовлетворенности работой специалистов, поскольку если такая тенденция будет продолжаться, то коллектив может оказаться на грани «развала». Для того чтобы этого не произошло руководителю необходимо морально и материально стимулировать к труду тех работников, которые имеют базу знаний и желание работать. Тех работников, которые имеют недостаточные знания или умения для выполнения своих обязанностей, направить на курсы повышения квалификации, либо предложить им работу, дающую возможность реализовать имеющиеся знания и умения.

В результате можно сделать общий вывод о том, что работники не удовлетворены своей работой, поскольку индекс удовлетворенности меньше 0.  Руководитель доволен работой своих подчиненных (индекс удовлетворенности больше нуля).

Контрольные вопросы

1 Дайте характеристику метода интервью.

2 В чем заключается метод анкетирования и каковы его преимущества и недостатки ?

3 Что характеризует интегральный показатель уровня адаптированности специалиста ?

4 Как определить индекс удовлетворенности работой ?

5 Составьте план интервью и дайте анализ индекса удовлетворенности учебой в университете.

П р а к т и ч е с к а я  р а б о т а  № 8

Анализ алгоритмов деятельности оператора

при решении им производственных задач

Методические указания к выполнению работы. При выполнении работы используется один из  распространенных методов эргономики – метод  алгоритмического описания, который опирается на положение о том, что  всякое управление производится при помощи переработки информации,  осуществляемой по соответствующим правилам – алгоритмам. Понятие «алгоритм» определяется как совокупность элементарных актов переработки информации. В качестве простейших составляющих алгоритма берутся  оперативные элементарные единицы (ОЭЕ), которые как нечто цельное используются человеком в его работе. Такими единицами (элементарными действиями) являются восприятие или извлечение из памяти образов, понятий, суждений, а также действия, простые и сложные, но имеющие законченность в деятельности человека.   

Оперативные единицы могут быть двух видов. Во-первых, это логические условия (образ, понятие, суждение), которые фигурируют как информационные единицы в процессе формирования или выбора условия; во-вторых, «операторы», т. е. те или иные действия человека. Заметим, что понятие «оператор» как  составляющая алгоритма берется в кавычки, понятие  оператор  применительно к  человеку  используется без кавычек. Рабочий процесс рассматривается как совокупность элементарных оперативных единиц переработки управляющей информации.

N

↓ 4

4

Для записи алгоритма применяют две основные формы: логическая и блочная, или структурная схема алгоритма. В логической схеме алгоритма прописными (большими) буквами обозначаются «операторы» (например, А, В, С, К и т. д.), строчными (малыми) буквами – логические условия (например, q, s, m, k и т. д.), определяющие выбор того или иного «оператора». Каждое логическое условие имеет два возможных исхода. От каждого символа логического условия начинается нумерованная стрелка (↑), которая оканчивается у какого-либо символа ( ). Работа логической схемы начинается с того, что выполняется самый левый элемент схемы. После этого определяется, какой элемент должен выполняться следом за ним. Если первым был «оператор», то за ним должен выполняться тот элемент схемы, который  непосредственно следует за ним, т. е. второй. Если же первый элемент схемы – логическое условие, то возможно два исхода: или логическое  условие выполняется (тогда выполняется следующий элемент алгоритма), или же оно не выполняется. В этом случае выполняется тот элемент, к которому ведет нумерованная стрелка, начинающаяся после данного логического  условия. Дальнейшая работа схемы происходит аналогично. В  алгоритмах могут задаваться и ложные логические условия (в примере ложное логическое условие обозначено w), после которого выполнение алгоритма обязательно происходит по стрелке перехода (↑).