Основы эргономики: Методическое пособие по выполнению практических работ, страница 5

В практических расчетах количества речевой информации используется величина удельной информации, приходящейся на одну фонему, определяемую для различных видов сообщений. Тогда количество речевой информации  

       

Н_р = n      ,                                                 (8)

где    – средняя удельная информация для различных информационных сообщений, бит/фон.

Удельная информация определяется для отредактированных сообщений, несущих только смысловую нагрузку. В этом случае ее значение изменяется в пределах 0,30–0,45 бит/фон.

Число фонем в сообщении можно определить, зная время передачи t_п сообщения и скорость устной речи V_у, т. е. n = V_у t_п. Тогда количество информации будет определено по формуле

Н_р =  V_у t_п       .                                                 (9)

Пример решения задачи. В соответствии с исходными данными (таблицы 2.1–2.2 задания на индивидуальные и контрольную работы) находятся суммарные значения количества сообщений, поступающих к оператору и исходящих от него в течение рабочей смены, а также суммарные затраты времени на их получение и передачу. Для этого суммируются значения, указанные в таблицах   2.1–2.2 заданий в соответствии с заданным вариантом.

Пусть ∑ n^вх = 655 сообщений;         = 363 минуты; ∑ n^исх = 645 сообщений;      = 188 минут; объем информации, регистрируемой в текстовых книгах 1450 бит; объем информации, регистрируемой на графиках 9480 бит; объем информации, регистрируемой в таблицах 7000 бит; удельная     информация, приходящаяся на одну фонему сообщения I_вх = 0,42 бит/фон,                I_исх = 0,30 бит/фон. Скорость устной речи V_у = 19 фон/с, продолжительность смены 12 часов.

Временная загрузка оператора информационно-управляющей системы по формуле (1):

×100 = 76,53  %.

Вывод. Так как Z_эф > 75 %, то оператор системы оперативного управления в реальном масштабе времени работает с превышением допустимой нагрузки.

Пропускная способность оператора по переработке информации рассчитывается по формуле (4). Для этого определяется общее количество информации, перерабатываемой оператором в течение смены по формуле (5):

вх

исх

а) количество информации, перерабатываемой оператором в речевой форме,

Н_р  = 60 V_у ∑∑ Т_j   I_вх + ∑∑ Т_j    I_исх,                          (10)

Н_р = 60 × 19 × (363 × 0,42 + 188 × 0,30) = 238100,4 бит;

б) количество информации, перерабатываемой оператором в письменной форме,

Н_п = Н_тк + Н_г + Н_т,                                        (11)

Н_п = 1450 + 9480 + 7000 = 17930 бит;

в) количество информации, поступающей от средств отображения информации, принимаем равным 0 (Н_в = 0, так как на рабочем месте не предусмотрены устройства отображения информации).

Тогда Н_общ = 238100,4 + 17930 + 0 = 256030, 4 бит.

Пропускная способность оператора

R = 256030,4/43200 = 5,926  бит/с.

Сравнивая полученное значение пропускной способности оператора     (R = 5,926 бит/с) с нормативным, можно сделать вывод о том, что оператор работает в большей мере с кратковременным запоминанием информации.

Показателями информационной нагрузки оператора являются среднечасовая нагрузка оператора и среднее время выполнения повторяющихся операций за смену.

Среднечасовая нагрузка оператора

                      ,                                           (12)

где           ,          – соответственно сумма исходящих и входящих сообщений к оператору за смену.

Тогда:

λ_исх = 645/12 = 53,75 сообщений/час;

λ_вх = 655/12 = 54,58 сообщений/час.

Среднее время выполнения повторяющихся операций

,                                    (13)

 = 25,43 с.

Сравнивая полученные результаты  с нормативными значениями (приложение Г), можно сделать вывод о том, что  по показателям среднечасовой нагрузки оператор работает со средней нагрузкой; по длительности повторяющихся операций за смену – с тяжелой нагрузкой.