Искусство управления. Отношения между людьми, страница 19

Как уже было сказано, большинство дел, за которые руководителю приходится браться, не должно его касаться вообще. В сущности, ему нужно так организовать работу подразделения или предприятия, чтобы сотрудники помогали ему в самых важных делах. Всё остальное подчинённым следует делать самостоятельно. Тогда руководителю не придётся следить за их повседневной работой. Этим могут заниматься другие администраторы, ниже по должности. Очень важно быть уверенным, что они согласны с таким распределением обязанностей и способны обойтись без его помощи. Так что, дайте вашим подчинённым выполнять собственные задачи, и они подберут квалифицированных специалистов, дадут предложение по совершенствованию структуры, реорганизации финансов и т.д. Не один руководитель не любит, когда ему дышат в затылок, и обычно не нуждается и тяготится помощью начальства.

          Рабочее время

Исследование рабочего дня глав предприятия показало, что только около четверти своего времени они посвящают действию важным вопросам, за решение которых получают зарплату. Остальные они тратят на мелочи, которые мог сделать кто-либо ещё или, которые можно было не делать вовсе. Чем выше руководитель поднимается по служебной лестнице, тем меньше времени от отдаёт по-настоящему заслуживающей внимания работе. И ещё больше этот разрыв между желаемым и действительным в правительственных учреждениях. А заслуживают внимания: усовершенствования деятельности всего предприятия и развитие, образование занятых на нём людей и т.д.

          Присмотритесь к своему помощнику

Если освободилось место, подумайте: а может быть, лучшая кандидатура на эту должность – человек, который работает рядом с вами. Правда, это не всегда справедливо: не каждый заместитель способен заменить своего шефа, на то он и заместитель… Но стоит попробовать. В большинстве случаев человек использует представившуюся возможность. (Вторую мировую войну младшие офицеры заканчивали полковниками и генералами: ведь их командиры были убиты на поле боя.) Иногда полезно брать людей со стороны. Они способны принести новые идеи и увидеть то, что вы сами уже не замечаете в вашей собственно организации. Не экономьте времени и денег на подбор и подготовку специалистов. Не поленитесь: обратите внимание на способность молодого подчинённого и испытайте его, он может оказаться на высоте в трудную минуту.

          Вы помогаете подчинённым?

Старое представление о сильном лидере, держащем всё и вся под своим контролем, уже отмирает. В ИБМ были проведены исследования работы управленческого аппарата. В своих отчётах учёные называли подчинённых помощниками руководителя. И обращали внимание руководства на то, что глава фирмы работает наиболее успешно, если и он помогает – собственным «помощникам» в их работе. В конце концов любой менеджер может справится с обязанностями только одного человека. Но, повторяем, достигнет не соизмеримо большего, если будет помогать своим же собственным многочисленным «помощникам».

          Мы справились сами

Если, хорошо поработав, подчинённые слышат, как босс говорит, что они все сделали сами, он может быть уверен: они и дальше будут трудится не хуже. Не станем это же утверждать о начальнике, который присваивает себе лавры победителя. Конечно, он должен организовывать и направлять работу, но, насколько возможно, держаться в тени, дать своим подопечным ощущать себя не пешками, а полноценными участниками дела. Так они будут работать с большей отдачей.

          Знаменитый философ Лао-Цзы много столетий тому назад сказал: тому, кто управляет людьми,  следует оставаться в тени. И продолжил: люди не замечают присутствие настоящего лидера. Когда они достигают цели, то считают, что всё сделали сами.

          На месте действия

Стоит привести пример того, как не следует давать распоряжение. Однажды – события происходили во время войны – человек, который находился далеко от эпицентра событий и даже не имел понятия о местных условиях, расположении и численности противника, приказал лёгкой бригаде пойти в атаку. Если бы сам командир принимал решение, он бы никогда не отдал такой приказ, не повёл бы своих солдат на верную гибель.