Процедуры контроля. Управление рисками и спорными вопросами, страница 6

•  решение - возможные действия (список изменений, где перечисляются изменения элементов конфигурации — процессов, функций, сущности, таблиц/просмотров, модулей, документа­ции и т.д., — необходимые для реализации рекомендуемого ре­шения), общее фактическое воздействие (затраты времени, сто­имость и план) и (необязательно) для каждой задачи, которую затрагивает изменение (затраты времени, стоимость и график);

•  утверждение - «принято» (исполнителем) с указанием даты, «принято» (заказчиком) с указанием даты, кем проверено завершение, дата завершения.

Таблица 5 – Статус запросов

Последовательность шагов выполнения процедуры.

Инициирование запроса на изменение. Необходимость в запросе на изменение может возникнуть как у исполнителя, так и у заказ­чика в результате решения спорного вопроса, проблемы, перего­воров и т.п. Соответствующие данные заносятся в новую форму «Запрос на изменение», и форма представляется на рассмотрение администратору проекта. Администратор проекта включает запрос на изменение со статусом «открыт» в журнал запросов на измене­ние и присваивает ему учетный номер. Администратор проекта затем передает запрос менеджеру проекта для обзора. Менеджер проекта делает обзор и в случае необходимости оспаривает пред­ставленный запрос, поскольку запрос может быть результатом неправильного понимания или может требовать внесения изме­нений в действия заказчика, которые находятся за рамками обла­сти применения данного проекта.

Если менеджер проекта считает, что нет необходимости пред­принимать какие-либо действия, запрос закрывается путем из­менения статуса на «нет действий» с соответствующей аннота­цией относительно причины такого изменения. Автор запроса на изменение должен быть проинформирован относительно дан­ного решения. В ином случае менеджер проекта поручает иссле­довать запрос члену команды проекта, предварительно проведя (в случае необходимости) консультации с заказчиком. Менеджер проекта также устанавливает приоритет, требуемую дату решения по данному запросу, а также изменяет статус запроса на «пору­чен».

Исследование запроса на изменение. Исследователь определяет подвергаемые изменению элементы конфигурации и необходимые задачи для реализации изменений. Также дается оценка последствий невыполнения предлагаемых изменений. Исследователь должен дать оценку того, как изменения влияют на проект с точ­ки зрения распределения ресурсов, получения результатов, стои­мости. Исследователь должен координировать свои действия с заказчиком, который ведет исследование влияния предлагаемых изменений на свою деятельность и планы. Результаты исследова­ния заносятся в запрос на изменение и представляются менедже­ру проекта для обзора к назначенной дате. Может возникнуть необходимость в дополнительных исследованиях и обзорах для оценки потенциального воздействия изменений.

Принятие к решению запроса на изменение. Менеджер проекта предпринимает одно из следующих действий, основанное на ре­зультатах исследования:

 1) рекомендует не предпринимать ника­ких действий;

2) устанавливает, что запрос на изменение не вли­яет на основополагающие принципы проекта и область приме­нения проекта, и утверждает изменения для реализации;

3) заносит в запрос подробную оценку фактического воздействия на стоимость и план;

4) подготавливает предложение о внесении изменений в договор и передает его для рассмотрения заказчику.