За последние пол года на рынок города Владивостока появилось еще 5 компаний, специализирующие на предоставлении услуг по оказанию технического обслуживания и ремонту вычислительной техники и офисных машин. И сегодня на рынке города Владивостока работают уже 160 компаний. Так же произошло еще несколько изменений, 6 компаний, которые занимались только продажей компьютеров, комплектующими и другой техникой, стали оказывать дополнительные услуги по обслуживанию и ремонту компьютеров и таких компаний в городе Владивостоке на сегодняшний день работают 56. Компаний, которые занимаются только продажей компьютеров, комплектующих и другой техники, таких осталось 90. И к 14 компаниям добавилось 5 новых, которые в городе Владивостоке занимаются только ремонтом и обслуживанием компьютеров. В городе работает 26 сетевых компаний, имеющих два и более магазинов. И всего 5 компании имеют магазины по Приморскому краю, две из которых работают на рынке бытовой техники, такие как «В-Лазер» и «Домотехника». Так же по результатам проведения мониторинга средств массовой информации на рынке города Владивостока предлагают оказание компьютерных услуг более двадцати частных лиц, которые имеют навыки и знания в данной области. На рынке города Владивостока сложилась очень острая конкуренция и для успешного функционирования на компьютерном рынке, компании ООО «» необходимо провести оценку конкурентоспособности по отношению к основным конкурентам, т.е. необходимо провести сравнительный анализ основных конкурентов: оценить сильные и слабые стороны ООО «», определить конкурентное преимущество компании и разработать конкурентную стратегию. Ведь для эффективного планирования конкурентных стратегий компании необходимо знать, как можно больше информации о своих конкурентах.
В данной работе будет проведена оценка конкурентоспособности услуг по оказанию технического обслуживания и ремонта вычислительной техники и офисных машин, то есть были выделены основные рыночные конкуренты, а не отраслевые. Были рассмотрены все компании не только действующие, но и потенциальных конкурентов и выделили девять основных конкурентов, из них 4 компаний которые занимаются только оказанием услуг по обслуживанию и ремонту вычислительной техники: «Новые системы», «ЧИП-Сервис», «Master Service», «Hi Service» и 5 компаний, которые компании, которые продают компьютеры, комплектующие и другую технику, но и оказывают дополнительные услуги по обслуживанию и ремонту компьютеров с выездом к клиенту: «АСК- компьютерс», «Web Dog», ООО «БИТ», «Технологии тысячелетий», «Бэст Компьютерс». Многие компании, которые занимаются продажей и оказанием услуг по обслуживанию вычислительной техники не выезжают к клиентам, а предоставляют данные услуги только в сервисном отделе компании. Оценка конкурентоспособности компании ООО «» бала проведена с использованием листа оценки сильных и слабых сторон в деятельности компании (см. приложение 2). Оценка конкурентоспособности компании ООО «» проводилась по ключевым факторам успеха (4р): широта и глубина ассортимента, гарантия на выполненные работы, цена, предоставление скидок, условия оплаты, наличие филиалов, отдела продаж, система контроля, система выездов, время ожидания мастера, рекламная активность, стимулирование клиентов, обучение персонала, премирование сервисного отдела и некоторые другие. При оценки специалистами, работающие в исследуемой отрасли, были используемые две шкалы. Ранговая шкала - эксперты расставляли баллы каждой компании, от 1 до 10. Самой сильной компании присваивается 10 баллов, 1 балл присваивается наименее сильной компании. Вторая шкала – шкала положительного и отрицательного ответа. Эксперты ставили «+», в случае положительного варианта, и «-», в случае отрицательного ответа. В экспертной оценке принимали участие менеджеры высшего звена 4 компаний, работающих на данном рынке и не участвующих в данной оценки. После подсчета общего количества баллов получился следующий рейтинг:
1. «АСК-компьютерс» – 88,3 балла,
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.